携快電話でバックアップできないです。

質問

「SOUCENEXT 携快電話１４」を購入して、携帯電話のバックアップをしようとしたのですが出来ません。バックアップを行おうとすると以下のような現象になります。対処方法がわかるかた教えていただけないでしょうか？

■現象
「接続された機種を確認しています」メッセージが表示されたまま応答が帰ってこない。以下のような手順でバックアップを行おうとしています。
　手順１．「SOUCENEXT 携快電話１４」を起動する
　手順２．簡単！ナビ上の「バックアップする」を選択する(「次へ」ボタンを押下)
　手順３．通信 ウィザードの開始で「一括選択」を選択する(「次へ」ボタンを押下)
　手順４．通信 ウィザードの開始(マージの設定)で「現在のドキュメントにマージする」を選択する(「次へ」ボタンを押下)
　手順５．通信 ウィザードの開始(通信の開始)で何も変更せず、「次へ」ボタンを押下

　⇒上記の操作を行うと、接続中メッセージが表示されて「通信ポートを開いています」→「接続された機種を確認しています」メッセージが表示されますが、そのまま応答が返ってきません。
　　発生している現象を見ると、ドライバが正常にインストールされていないのかと思って、再度インストールしなおしたのですが、結局現象は変わらず・・・

※バックアップしようとしている携帯電話は、対応機種に含まれていました。
・携帯電話の機種
　Ｗ２１Ｓ(ａｕ)

回答No.1

k-f3 · ベストアンサー

携快電話１４の通信ポートが見つからない？
コントロールパネル → システム → ハードウェア → デバイスマネージャ → ＵＳＢ（Universal Serial Bus）コントローラをクリックし 「！マーク」あれば、ＵＳＢケーブルのドライブは入力されていませんので入力してください。
携帯電話＋ＵＳＢケーブルを接続後 → コントロールパネル → 新しいハードウェアの追加から入力できます。
「！マーク」のドライブを削除し、USBケーブルを差し替えるか、再起動でもにんしきされます。
（ａｕ電話の試供品／音楽用ＵＳＢケーブルでも携快電話との接続ができるそうです）
携帯電話＋USBコードを接続後、「携快電話１４」のソフトを起動し、「簡単！ナビ」の
すぐ右上の「機種設定を行う」をクリック → 機種設定と設定の機種確認 →
通信ウイザード画面／「通信ポートCOM *」を ▼で、「携快電話ＵＳＢコード」に変更、

お礼

ありがとうございました。
解決致しました。

結局、原因がわからなかったのですが、さらに何度も何度もドライバをインストールしたら、バックアップを行うことができました。
有難う御座いました。

回答No.2

t_a_user

携帯電話のUSB通信モード設定は「通信モード」になっていますか？
「miniSDカード」や「メモリースティックモード」などが選択されていませんか？

お礼

ありがとうございました。
解決致しました。

結局、原因がわからなかったのですが、さらに何度も何度もドライバをインストールしたら、バックアップを行うことができました。
有難う御座いました。