オークショントラブルに巻き込まれました。

質問

オークショントラブルに巻き込まれてしまいました。
出品者側なのですが、相手との行き違いがおおく（住所と名前を教えてもらえない、一歩的に話を進める）取引を中止したいと申し出たところ、もう振り込んだといわれ、一日無視していたら、ヤフーに通報され、お金を返してもらえないと警察に行くといわれました。
被害者はこちら側だと思うのですが、どうしたらよいでしょうか。
腹が立ちます。

回答No.7

SVOC · ベストアンサー

ANo.2です
YAHOOへの連絡は下記のフォームからになります
http://ms.yahoo.co.jp/bin/auctions-ms/feedback

が、質問者さんの対応に問題はありませんでしたか？
私は以前に、名前と振込先だけで電話番号さえ知らせてこない出品者に一言申し上げたことがあります
具体的に相手方がどのように一方的に話を進め、どのような行き違いがあったのかは、相談の内容からは我々には判りませんが、入金した相手に対し、その事実を確認もせずにいきなり悪い評価を付ける貴方の態度には大いに疑問があります
「振込には時間が掛かるため」とか書かれていますが、もう先方が手続きをしたのであれば月曜の午前中には確認できるはずです、貴方の主張が理解不能です
既に「一日無視していたら」などと書かれていますが、一体いつ相手方は振込の連絡をしてきたのですか？
コレが金曜日までの話であれば、責められるのは誰かから幾らの振込があったかさえ確認していない貴方になります
それほど多数の方と同時に取引しているのですか？
しかしそれならばもっとこまめにチェックしているはずですよね

どう贔屓目に見ても貴方が被害者とは即答できません
一度ご自分の対応について見直されることをお勧めします

お礼

回答ありがとうございます。見直してきます。

回答No.6

tony1000

一歩的に話を進めるのは初心者にありがちで、私も先日２０回くらいのやりとりでオークションを成立させました。
振り込まれているのでしたら所謂嫌がらせなどではないと思われますので、丁寧な対応をされてみたらいかがだったでしょうか？

まだ取り消されていないのでしたら大人な対応で諭すように住所等を聞かれてみてはいかがでしょうか？

トラブルになるのは自分にも原因があるのだと考えてみるのも良いかと思います。

お礼

回答ありがとうございました。すこし落ち着きました。確かに自分にも悪い面がありました。もうちょっと話し合ってみます。

回答No.5

fox37

まだ取り消し（出品者又は落札者都合で）はされていませんね？
なぜ悪い評価をされたのでしょうか？
行き違いの件はまだ連絡段階です。要望、お願いと考える事も出来ます。
いずれ解決される筈です。
相手は振り込んだと言っているのですよね？
出品者なら確認し入金されていれば送付しなければなりません。
振り込んだのに取引中止で発送しないとなると加害者になってしまいます。
＞相手の名前もわからないため確認の使用がないのです。～
金額で判断出来ませんか？
＞振込みには時間が掛かるため、確認には時間が掛かりそうです。～
？振込み済みなのでしたら月曜日には判るでしょう？
確認しなければいけません。
なぜ確認もせずに「悪い」評価を付けるのでしょうか？疑問です。
評価するには早いでしょう。
勿論跡で変更できますが、不信感が増すだけです。

入金したのであれば当然送付先氏名等連絡するでしょう。

＞取引を中止したいと申し出たところ、～
出品者都合での取り消しとなりますね？
只、取り消してもし入金されていたら相手と連絡することが出来なくなります。
返金も出来なくなりますよ。

お礼

回答ありがとうございます。評価をつけたのはあちらがつけてきたので、やり返してしまったのです。
返金は使用と思います。

回答No.4

iprjctkrr

落札者はヤフーオークション初心者だと思います。

例えば、アマゾンのマーケットプレイスの出品商品の場合は、
買い手が付いた場合にシステムから自動的に購入者の住所氏名が記載されたメールが出品者に送信されます。
ですので、今回の落札者は住所氏名を伝える必要が無いと思い込んでいる可能性があります。
まずは、発送するには住所氏名をお知らせいただく必要がある旨を、
取引ナビで連絡してみてはいかがでしょうか？

あと、振り込みが金曜午後３時以降であれば、通常の銀行ですと月曜日まで入金確認できませんので明日入金確認してみてください。
氏名が判らないのであれば、入金金額で判断するしかありませんが。
実際に入金されていれば、発送する義務があります。

お礼

回答ありがとうございました。そうですね。明日確認してみます。

回答No.3

take-plus

状況の把握をしたいので補足をお願いします。

・入金は確認できたのですか？
・落札者都合によるキャンセルをしてしまったのですか？
・落札者は新規の方ですか？　住所が分からないことをちゃんと説明しましたか？　もしくは局留めなどを指定されたのですか？

お礼

入金は確認していません。
していませんが、悪い評価はつけました。
評価は2の方でした。どのように説明すればよいのでしょうか。していしていません。

回答No.2

SVOC

現在は取引ナビで互いの連絡のログが残るようになっているはずですから、YAHOO側でも取引のやりとりについては確認できます

まずYAHOOに連絡して相談するのが一番だと思いますが？

お礼

回答ありがとうございました。
ヤフーオークションは電話で受け付けてもらえるのでしょうか。メールの送り先がわからないのですが、どこに相談すればよいのか教えてください。

回答No.1

dexi

現状、相手の住所などはわかっていて
振り込まれたのは確認してあるのですか？

お礼

回答ありがとうございます。相手の名前もわからないため確認の使用がないのです。それと振込みには時間が掛かるため、確認には時間が掛かりそうです。