ハードディスクからキーンという音がするんです。

質問

お願いします！

実は、VAIOカスタマーにパソコンを修理に出したのですけど、戻ってきてから
ハードディスクだと思うのだけれど時々キーンという音がするようになりました

修理に出す前には一切、音がするなどの症状はありませんでした。

私が修理依頼をした経緯は電源は入るがWINが立ち上がらない、起動ディスクも
ダメ！　電源ランプが点いているだけの状態というものでした。

修理内容はマザーボード交換です。
VAIOカスタマーに問い合わせしたくとも電話以外の方法はないんですかね？
忙しいのに電話ばっかりしてられないし・・・（つながらないんだよね）

今回の質問は、VAIOカスタマーあるいはSONYに対して
メールとかできないのでしょうか？　というものです。
ご存知の方いらっしゃいませんか？　よろしくお願いします。

回答No.2

p-taro52 · ベストアンサー

ＶＡＩＯを持っていない私なんですが『テクニカルＷＥＢサポート』は機能していないのですか？
HP上では「ＶＡＩＯは受付けない」となっていないみたいですが...間違っていたらゴメンナサイ。

※バイオID登録が必要な様です。

参考URL：

https://support.vaio.sony.co.jp/techsupport/index.html

お礼

私の探し方が悪かったのでしょう！　p-taro52さんのいうテクニカルWEBサポート
は知っていたのです。
でも、メールでの質問を受付ていないような作りになっています。
Q&Aばっかりで・・・・。
ところが、p-taro52さんの指摘を受け再度探してみたら、ありました。
ありがとうございます！！

でも、あのサイトのつくりは、何度みても変ですよ。
説明とQ&Aばっかりで、なかなか本題に入れない・・・

質問はなんとかできましたけど、修理依頼とかはやはり電話じゃないと受付しない
んですよね。なんか不便ですよね。

それと本日VAIOカスタマーにやっと電話がつながったんです。皮肉なことに
電話したあとにメールできた・・・・

いずれにせよ　感謝、感謝・・・です。

回答No.1

sa-mu

VAIOは友人が使っていて同じ症状（内部から音がする）だった事があります。その時は、ハードディスクが以前ノート（本体）を持ち歩いた時ぶつけた衝撃で変形していて部品交換で直りました。ノートの場合、内臓の冷却ファンが稼動し、その音が気になる場合もあります（私はBIBLOですが）。SONYのカスタマーは現在、電話対応のみになっているようです。購入方法によっても異なりますが、専門店で購入したのであれば、そこへ持ち込むのが一番手軽ではないでしょうか？あまり参考にならないかも・・・では！

お礼

早速の回答ありがとうございます。

私は、修理依頼をしようとしているのではなく（最終的には修理に出すと思う）
今回のケースでは、いったいどこに責任があるのか？を問いたくてVAIOもしくは
SONYのメールあて先がしりたかったんです。

参考までにVAIOの場合は、カスタマーに修理依頼の電話さえつながれば　それが一番早いです。（購入店に持ち込むより）日通のVAIO便が翌日には取りに来ます。

ご意見くださいましたことに対して感謝いたします。