大事なソフトが使えなくなって非常に困っています

質問

ノートＰＣにソースネクストのウィルスセキュリティをインストールしたら、それまで使用出来ていたエクセルが消えてしまい、アイコンクリックするとインストーラが起動してCD-ROMを入れるよう指示が出ます。あと、とても大事な設計ソフトも開けなくなってしまいました。エクセルの方はCD入れれば何とかなると思いますが、設計ソフトの方はそれが出来ません。どうしたらいいでしょうか？

回答No.10

Wendy02 · ベストアンサー

こんにちは。

英文を読みました。

License request failed for feature PROE_1134265: -9:Invalid host

-- PROE_1134265　の番号が、ライセンスの要求と違っている。：ホストが無効

The hostid of this system does not match the hostid specified in the license file

--このhostid(HostID) というのは、マシン番号ということだと思いますが、ライセンスファイルに特定されているホストID（マシン番号）とマッチ（適合）していません。

license path:d:\pro\license.dat;
--ライセンスパスは、d:\pro\license.dat　にあります。

[一部割愛]

License In Use Free Version Expire Date
フリーバージョンのライセンス（ということは、以下は使えるということかな?）

PROE_1134265 Uncounted 23.0 15-nov-2009 1134265
Locked to:00-08-0D-90-79-14

[以下省略]

http://www.ittvis.com/services/techtip.asp?ttid=4043

If the HOSTID of the machine on which you are installing is different from that of the license, you must request another license.
--取得したライセンスと違うPCに、インストールしたホストIDならば、あなたは、別のライセンス取得しなければならない。

Special Note:
This error message may also occur with a node-locked license on a laptop that is attached to a network connected docking station.

特註：
--このエラーメッセージは、ドッキングステーションに接続したネットワークにつなげたラップトップ上で、ライセンスりノード・ロックが起きていることもある。

ということですと、やはり設定を見直してあげなくてはならないのですが、ネットワークが開いていないということではないでしょうか?　これは、このソフトウェアは、サーバーを作っているので、それを現在セキュリティが働いて、閉じてしまってあるということになりそうですね。

お礼

こんばんは。専門用語がたくさんあって、なかなか理解するのが難しいです。やはり今のセキュリティソフトが邪魔しているようですね。ちなみにデスクトップＰＣにも同じセキュリティソフトをインストールしましたが、エクセルは普通に使えます。相性もあるのかもしれませんね。英文解読など、色々力になって下さって本当にありがとうございました。

回答No.9

haru383

ANo.2のharu383です。　追加質問への回答です。

>教えて頂いた方法を試すと他に支障は出ませんか？
>ウィルスセキュリティはそのままでしょうか？

今回はウイルスセキュリティーをインストールする以前の状態に戻すのが目的です（インストール以前に戻す）。　このためウイルスセキュリティーは使えなくなります。
私の場合では、それ以外の問題は起きたことはありません。

何か新しいソフト(B)をインストールして、必要なソフト(A)が使えなくなって修復不可能な場合、(A)(B)どちらが必要が判断して、まず片方をアンインストールする。　それでもおかしければ「以前の状態に戻す」。　それでもだめなら、データバックアップを取ってリカバリー（パソコンを購入状態に戻す）するが普通の解決方法だと思います。
(B)(A)の順番でインストールすると両方動く場合も多いですよ。

お礼

回答ありがとうございます。今入っているセキュリティソフトをアンインストールして、設計ソフトとエクセルが再び使えるようになれば、今度は別のセキュリティソフトをインストールした方がいいってことでしょうか？設計ソフトのＣＤが手元にあればこんなに慌てないのですが…迂闊でした。今後慎重にいきます。

回答No.8

Wendy02

こんばんは。
#5 の回答者です。

>ウィルスソフトのアンインストールするしかないのでしょうか…
　少なくとも、名の知れたソフトウェアで、アンインストールしか手立てがないとは思えません。ただ、これらのソフトウェアのインストール時に、何か、別のソフトウェアを常駐して、失敗していることがあります。

「システムの復元」は、ソフトウェアを入れたばかりなら、可能だとは思いますが、時間が経つと、いろいろややこしい問題で、その修正に手間が掛かることがあります。

>アイコンクリックすると、警告メッセージが出ますが英語で書いてあるのでなかなか書いてある内容が理解出来ません。

こちらに関しては、英文を貼り付けてくだされば、こちら側で、内容を判定させていただきます。翻訳ソフトよりは、まだ意味が取れると思います。

お礼

システムの復元を試してみましたがダメでした。せこいかもしれませんが、出来ることなら折角入れたセキュリティソフトを生かしたままで解決方法が見つかればと思っています。警告メッセージは長いですが…
License request failed for feature PROE_1134265: -9:
Invalid host
The hostid of this system does not match the hostid specified
in the license file
Feature:PROE_1134265
Hostid:PTC_HOSTID=00-08-0D-90-79-14
license path:d:\pro\license.dat;
FLEXlm error: -9.57
For further information,refer to the FLEXlm USER Manual,
available at"www.globetrotter.com".
Displayng status for license file:d\pro\license.dat
License Server:none
License In Use Free Version Expire Date SCN　続く

補足

お礼に載せきれなかった英文の続きです。
PROE_1134265 Uncounted 23.0 15-nov-2009 1134265
Locked to:00-08-0D-90-79-14
NcPOST_3468901 Uncounted 23.0 15-nov-2009 3468901
Locked to:00-08-0D-90-79-14
VERICUT_1129822 Uncounted 23.0 15-nov-2009 1129822
Locked to:00-08-0D-90-79-14
WEBPUBLISH_8732111 Uncounted 23.0 15-nov-2009 8732111
Locked to:00-08-0D-90-79-14
以上です。大変長くてすみません。素人には何が書いてあるか全く分かりません。これで手がかりが掴めたら助かります。よろしくお願い致します。

回答No.7

hayasi456

追伸
ソースネクストのウィルスセキュリティ
電話サポート
０３－５３５０－４８９９
１０：００～１８：００（年中無休）
Ｗｅｂサポート（ユーザー登録が必要
https://www.sourcenext.com/qa/action/qagoodslist?i=cs
緊急サポート用携帯サイト
http://www.sourcenext.com/support/mff.html

回答No.6

hayasi456

ＯＳがＸＰ、Ｍｅならば「システムの復元」でインストール前の状態にある程度戻すことが出来ます。
試してみてください。
http://www.mmd.co.jp/manual/fukugen/fukugen.html

大事な設計ソフトのＣＤはお持ちで無いようですが。ＨＤＤ、ＰＣは壊れるものです。
同業者、業界の知人にで頼んで入手しておくか
作成したファイルが開ける同様のソフトを購入する必要はあるでしょう。

「システムの復元」より強力なノートン・ゴーバックを利用しています。（システムワークスの１機能です。）
http://www.symantecstore.jp/products/package/nsw_b.asp

得意先のＬＡＮ上の総てのＰＣがウィルスに侵されてしまったことがあります。
仕事で特定の重要な仕事をするＰＣは専用機として外界から出来るだけ隔離した方が良いですよ。

お礼

システムの復元試してみましたが、相変わらず設計ソフトのアイコンクリックすると警告メッセージ出るし、エクセルは使えない状態…　まさかセキュリティソフトをインストールしてこんなことになるとは、想像もしていませんでした。色々アドバイスして頂き、本当にありがとうございました。

回答No.5

Wendy02

こんばんは。

今まで、別のアンチウィルスをお使いになっていませんでしたか？それが、完全に削除できていないではないでしょうか？メーカー側で、除去ツールなどが出ていませんか？後入れのアンチウィルスとメーカーが違うと、コンフリクトを起こすような話を聞いたことがあります。同じ会社のものでも、出るものもあります。

なお、設計ソフトは、もしかしたら、VBS などを使っていないでしょうか？一旦、そのプログラム自体をいくつか、アンチウィルス側に登録して、安全だと宣言してあげないと、立ち上がらない可能性が強いですね。

お礼

こんばんは。回答ありがとうございます。今まではネットを使うことがほとんどなかったので、何のウィルスソフトも入れていませんでした。ちなみに設計ソフトはPROE2001です。もう発売されていません。アイコンクリックすると、警告メッセージが出ますが英語で書いてあるのでなかなか書いてある内容が理解出来ません。翻訳ソフトを使ってみましたが、正確には翻訳出来ていないようです。ウィルスソフトのアンインストールするしかないのでしょうか…

回答No.4

akamanbo

ウイルスセキュリティがそれらの動作を止めてるとしたら、ウイルスセキュリティの設定変更かアンインストールで動くのでは。
いきなり勝手に削除するとも考えにくいので。

お礼

回答ありがとうございます。正直アンインストールした後がどうなるか、それはそれで怖いです。設定変更も少し試してみましたがうまくいきませんでした。設計ソフトは再度入れ直すことが出来ないだけに余計困ってます。

回答No.3

wsws

会計ソフトのインストール先には残っているのでしょうか。
プログラムファイル等から直接出来ませんか。

お礼

回答ありがとうございます。ソフトは残っているようです。アイコンクリックすると警告メッセージが出ます。メッセージは英語で翻訳ソフトを使っても正確には翻訳出来ていません。

回答No.2

haru383

WindowsXPの場合ですが、「システムの復元」で問題の発生したソフトのインストール前に状態を戻してみると解決する事が有ります。
「スタート」「ヘルプとサポート」「コンピュータの変更をシステムの復元で元に戻す」でインストール前の日付時刻を選んで、実行します。
その時刻以降にインストールしたソフトは使えなくなりますが、コンピュータが覚えている限りの以前の状態に戻してくれます。

お礼

回答ありがとうございます。そういう方法があるとは知りませんでした。教えて頂いた方法を試すと他に支障は出ませんか？ウィルスセキュリティはそのままでしょうか？どうなるかちょっとドキドキしますが、他に支障出ないようでしたら試してみたいと思います。

回答No.1

AVENGER

ウィルスセキュリティをアンインストール。まともなソフトを導入。

お礼

回答ありがとうございます。購入するとき、ノートン360とどちらにするか、結構迷いました。アンインストールしたら、今度は別の問題が発生したりしないか不安はありますが…　検討してみます。