修理に出す前に教えてください。

質問

昨日，ネットサーフをしていたら急に画面が不具合状態（砂嵐のような感じで画面が全く写らない）になってしまいました。
その後，何度か再起動を試みるも全く起動が出来なくなったり，出来ても前述のような画面の不具合が生じるなどします。

そこで，セーフモードから通常起動するとやっと起動できました。
とりあえずウィルス検索をして異常がなかったことを確認し，再起動したところ，また起動しなくなったので再びセーフモードから起動を試み，投稿しています。

初めはモニターの異常かと思っていたのですが，セーフモードによる起動では全く異常がないところを見ると問題はやはり違うところにあると思います。

とりあえず修理を依頼しようと思うのですが，それ以外で出来るようなことがあれば教えていただけないでしょうか。
ちなみにセーフモードでのウィルス検索はしていません。
よろしくお願いします。

回答No.7

super_tako

不具合状態がよくわからない、砂嵐といわれてもそれはテレビでのことだし、回答内容も混乱してますね。

さらに混乱に拍車をかけて、別の考えを。

解像度がずれて同期はずれのため縞模様になっているのでは。
ドライバーがおかしくなった、グラボが壊れた、ディスプレーが劣化した、など。

セーフモードで最低の解像度にしてから通常起動してはどうでしょうか。
別のグラボか、モニターがあれば切り分けもできるんだけど。

回答No.6

noname#66624

リカバリしてはいけません

理由：トラブル状況を正しく伝えて、適正な対処をしてもらうためです
リカバリによって一見直ったようになって内在する問題を見逃す可能性があるからです

回答No.5

violet430

リカバリして下さい

回答No.4

noname#132927

私も、同じような意見で申し訳ないのですが、普通に起動すると画面表示ができない、しかしセーフモードは表示できる、と言う状況からすると、普通に起動している際のディスプレイのドライバーファイルが壊れた可能性が高いのでは、と思います。ハードの不具合なら、セーフモードでも表示できない可能性が高いですので。

まずはリカバリーして、購入時の状態に戻されてその結果を確認されるのがいいかと思います。ファイルの破損なら、多くはこれで直ります。これでも直らなければ、通常起動の際に拘わる画面出力部分に何らなの不具合が出ている可能性があります。

回答No.3

noname#113190

セーフモードで正常であれば、ドライバー関係の不具合ではないかと思います。
とりあえずデーターをCD-RやUSBメモリにバックアップして、リカバリー作業をやってみてはいかがでしょうか。
工場出荷状態に戻して、それで異常ならハード的な問題と思いますけど、質問文の内容だけなら、ソフト的な不具合を疑います。

回答No.2

DN7

ソフトウェア的な要因なら、OSの再インストールとか、リカバリディスクで購入時の状態に戻してみるとかでしょうか。
　ただし、修理や再インストールやリカバリをする前には大事なデータはバックアップしておくことをお薦めします。

回答No.1

oosaka_girl

できればですがWINDOWSの上書き再インストールを
トライしてはいかがでしょうか？
（WINDOWSディスクがないとできませんが・・・・）