ウイルスバスターをしても消えないウイルスってありますか？？

質問

昨日ウイルスバスターをPCにインストールしました。その後メールを通してかと思うんですが、手紙のようなマークで５A８９B５５０５８E８４４９というメールが自動的に共有ファイルの中に増えていき、エクセル、ワードのファイルが開けなくなってしまいます。ウイルスバスターをいくらしても、増えていくばかりです。このファイルがどんなものなのか、どうすれば撃退できるのか知っている方教えてください。お願いします。

回答No.2

noname#51810

ANo.1です。
＞＞⇒PCを５台でファイルを共有しています。別のPCからマイネットワーク　を開くと、その共有ファイルが開けます。

私も、ウイルスバスター２００８を使用しています。
この件は、ウイルスバスターとは関係ないですよ。

＞＞手紙のようなマークで５A８９B５５０５８E８４４９メール
＞＞PCを５台でファイルを共有しています
＞＞YAHOO、MSNなども考えられます。

パソコンが５台有るのですから、使っている人に聞いてみて下さい。

回答している私には、質問欄しか情報が有りませんから。
とにかく雲を掴む様な話ですから。

何か原因が有る筈ですよ。
メールなら件名や宛先、送り主が書いて有りますから。

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あと、もう１つの質問の件
＞＞またすぐアップデートしてくださいと出てしまいます。

アップデートは、多い時で、一日に４～５回有りますよ。

＞＞初めから登録をしなければなりません

これは、ユーザー登録を…　という事ですか？
ちょっと分かり辛いのですが、もしそうなら異常ですよ。

再インストールするか、サポートに問い合わせして下さい。
　↓
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062271
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915&id=JP-2062915

ウイルスバスタークラブセンターへの問い合わせ
http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/contact/

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あと、いつ補足されたのでしょうか？
質問されたら、なるべく早く対応しないと質問自体が埋もれていきますよ。
この質問サイトは回転が早いので、補足された事自体分かりませんでした。

忙しくて対応できない時は、補足ではなくて お礼の方に書いて貰えれば
回答者の方にメール(お知らせ)が届きますので　よく分かりますよ。

たまたま履歴を見ていて発見しましたが、もう一つの質問も用件が済んだら
きちんと締め切って下さいね。

お礼

わかりました。いろいろ参考になりました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#51810

こんにちは

＞＞ウイルスバスターをしても消えないウイルスってありますか？？

そりゃあ、有りますよ。
日々、新種のものが出て来ていますし。

身に憶えの無いメールを開いたり、怪しいページ行ったり、変な所をクリックし
なければ、ウイルスバスター2008だけでも大丈夫でしょう。

どちらにしても100％安全は有り得ません。
自分で気を付けるしかありません。

＞＞手紙のようなマークで５A８９B５５０５８E８４４９というメール

これが、何なのかを付きとめなければなりません。
で、メールとして来るのでしょうか？

使っているメールソフトは何でしょうか？

＞＞自動的に共有ファイルの中に増えていき

共有ファイルとは、何処の共有ファイルでしょうか？
フォルダ名は、何でしょうか？

その他、ご自身で手掛かりになるような事はありませんか？

補足

使っているメールソフトは何でしょうか？

⇒使っているメールソフトはOUTLOOKです。
　メールソフト・・・とは？？あまり初心者なのでよくわからないんで　すが、小さいオフィス内の内一台は誰でも使用できるPCがあってそこ　でおそらく誰かが開いたのかも知れません。なので、別の人が開い　　ているのであればYAHOO、MSNなども考えられます。・・・

共有ファイルとは、何処の共有ファイルでしょうか？
フォルダ名は、何でしょうか？

⇒PCを５台でファイルを共有しています。別のPCからマイネットワーク　を開くと、その共有ファイルが開けます。

また、こころあたりがあれば教えてください。お願いします。