パスワ－ド再発行

質問

ウイルスバスタ－のパスワ－ドを忘れたので手続きをしました。
仮パスワ－ドをメ－ルで発行した．と回答がありますが．そのメ－ルが
届きません。どこか間違い．不備等　教えてください．
１２月末パソコンを買い換えました。XPです　バスタ－２００４を
引き続き利用していました

回答No.1

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》仮パスワ－ドをメ－ルで発行した．と回答がありますが．そのメ－ルが届きません。どこか間違い．不備等　教えてください
・Webで申し込んでその画面では「メールで回答します」となっていたと言うことでしょうか。それでメールが届かないとするとユーザー登録した時に届けていたアドレスで受信設定していないのではないですか。

》１２月末パソコンを買い換えました。XPです　バスタ－２００４を引き続き利用していました
・今時なぜ２００４ですか。２００４は2005/12末にサポートが終了しています。１年毎の会員更新はしてきましたか。会員更新が行われていれば2006/2007/2008と無料でバージョンアップが出来るようになっていますが。
＝＞http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1021

お礼

遅くなり　すみません。アドレスの変更は記録もなく確認できませんでした。現在は．２００８年が稼働していますがパスワ－ドを忘れたのでアップデ－トだけができません。パスワ－ドの再発行の手続きの過程で仮パスワ－ドをメ－ルで通知するとのことですが　その通知のメ－ルが届きません。ありがとうございました。なんとか頑張ってみます

補足

ありがとうございます。（１）登録したときのアドレスが変更されてる可能性について確認します。（２）毎年　更新料を振り替えで支払ってきました。