CD/DVDを読み込まない。新しいパソコンなのに

質問

今月頭にGateWayのデスクトップを新品で買いました。
しかし、昨日からCDやDVDを読み込まなくなってしまいました。
ディスクをいれても自動再生が立ち上がりませんし、マイコンピュータからディスクをクリックしても「ディスクがありません」的なメッセージが出ます。
ディスクを入れるとマイコンピュータのＤＶＤドライブのアイコンがＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ－ＲＯＭと変化はするのですが。

思い当たるのは昨日、ｍｐ３の音楽ファイルをメディアプレーヤーで音楽ＣＤとして書き込みしたとき、エラーが出てＣＤが吐き出されてからおかしくなったということです。

これはどういう現象なのでしょうか？
解決方法をご存知の方、アドバイスお願いします。

回答No.3

ishizawas

たぶんドライバーが壊れたのかなと思いますが情報が少なすぎます
ドライブのプロパティの状態だとかデバイスマネージャーではどうなっているとか。ただ保障期間中のようですので他の方がおっしゃるようにショップもしくはメーカーに確認したほうが早いのでは？

回答No.2

FoolsGoo

保証期間中はここで質問してパソコンをいじるよりもメーカーか購入店に相談ですね

回答No.1

masa0001

ＧＡＴＥＷＡＹに連絡してみてはいかがでしょう？

初期不良として扱ってもらえるかもしれません。