CD/DVDを読み込もうとするとフリーズする

質問

データCD、音楽CD、DVD、なにを入れても「マイコンピュータ」のウィンドウが固まってしまって困っています。助けてください。

詳しい状況は、

PCは２週間ほどまえに新品を購入したデスクトップです。もちろんDVD/CDドライブも新品です。OSはWindows2000です。これまで快適に使っていたのですが、突然DVD/CDを認識しなくなってしまいました。

デバイスマネージャのDVD/CD-ROMドライブ欄には
HL-DT-ST DVDRAM GSA-4160B
とあり、プロパティをみると
「このデバイスは正常に動作しています」とあります。

ドライブに何も入れてないときは、マイコンピュータも正常で、CD-ROMアイコン右クリックで「取り出し」も正常に動作します。

しかしCDあるいはDVDを入れるととたんにマイコンピュータのウィンドウが固まってしまうのです。ドライブからのウィーンという読み込み音も聞こえません。

対処法ありましたら教えてください。よろしくお願いします。

回答No.3

natomaru · ベストアンサー

ドライブのハード側が壊れた可能性が有りますね。
購入して２週間でしたら、取替えが効くのでは有りませんか？
下手にいじると、損をしますから、そのまま販売店に持ち込んで見た方がベストと思いますが。
アドバイスまで。

お礼

回答ありがとうございました。
ＣＤが回転してないので、駆動部分の故障だと思われます。まだ買ったばかりなのでお店に持ち込んでみます。

回答No.2

noname#8027

レンズが汚れていると言うことはないですか？

汚れたＣＤなどを入れた記憶はないですか？

クリーニングＣＤ・ＤＶＤなどは、ないですか？

お礼

回答ありがとうございました。
ＣＤが回転してないので、駆動部分の故障だと思われます。まだ買ったばかりなのでお店に持ち込んでみます。

回答No.1

ko-pooh

何か焼ソフトを2つインストールしてたりしていませんか?
（またはパケット焼ソフト）
私は1つのソフトをアンインストールしたら解決できました。
全然関係なかったらすいません・・・・。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ライティングソフトはパソコン購入時に付属のもの（LG DVD Writer Solution)しかインストールしていません。
その状態で正常に読み込み書き込みが行えてたのに、突然行えなくなってしまったのです。