Windowsメールが開かない

質問

Windowsメールを使っています。パソコンを起動して、1回目は立ち上がるのですが、一度、Windowsメールを終了して、もう一度立ち上げると開かなくなります。

パソコンをシャットダウンするときには、
「0x03b6399dの命令が0x0000006cの・・・・のため・・・」
のメッセージが必ずでてきてしまいます。（正確にメモしていませんでした）

マイクロソフトの技術サポートのページを探しても、解決方法がみつかりませんでした。

ちなみに、使用しているパソコンは、
NEC　PC-LL850HJ
です。

回答No.2

nobasa · ベストアンサー

ウイルスバスター２００８を使っていませんか？
使っていたら下記のページを参照して迷惑メール対策ツールバーを無効にしてみてください。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062847

お礼

ありがとうございます。とりあえず、教えていただいた対策をやってみました。これで少し様子を見てみようと思います。

回答No.1

noname#59927

この資料の１０８を見てください。
　ディスクが使用中かロックされているようです。
　何かソフトを起動しているものがないですか？

http://ir9.jp/prog/ayu/win32err.htm

お礼

ありがとうございます。教えていただいたＨＰ確認してみました。
もし、それが本当なら、Windowsメールのソフトが正常終了していないということでしょうか？
であれば、どのようにして正常終了するようにすることができるのでしょうか？

確かに、正常終了していなければ、2回目以降立ち上げようとしても立ち上がらないのは納得します。
パソコンに関する知識が乏しいので、ここまで教えてもらっても、次の解決策がわかりません。申し訳ありませんが、どなたかよろしくお願いします。