Windowsメールが開かない？ウイルスバスターのバージョンアップが原因か

2008/01/18 19:08

このQ&Aのポイント

Windowsメールを使っていますが、一度終了してから再度起動すると開かなくなります。また、シャットダウン時にはエラーメッセージが表示されます。これはウイルスバスターのバージョンアップが原因かもしれません。
ウイルスバスターを2007から2008にバージョンアップした頃からWindowsメールが正常に起動しなくなりました。ウイルスバスターを一時的に停止して試してみたものの、症状は改善されませんでした。最近のエラーメッセージは「0x03c2399dの命令が0x0000006cのメモリを参照しました。メモリがwrittenになることはできませんでした。」というものです。
NEC PC-LL850HJを使用しているが、Windowsメールを再起動すると開かなくなる問題が発生しています。また、シャットダウン時には「0x03b6399dの命令が0x0000006cのメモリを参照しました。」というエラーメッセージが表示されます。マイクロソフトの技術サポートのページを探しても解決策が見つかりませんでした。