PCに接続できない？

質問

SHARPのNet　MD【IM-MT800】を使用していて、PCとUSBドライバの接続がうまくいきません。
原因が一体何なのかわからず、サポートセンタにもうまく説明できないので質問させてください。（本体の故障、ということであれば製品を換えてもらえると思います）
状況はこういう感じなのですが、他のユーザの方、どうでしょうか。
原因究明につながるアドバイス、お持ちしています！！

≪状況≫
PCとつないだ状態でUSBドライバの確認を行うと、ユニバーサルシリアルバスコントローラの表示部分には
(1)Intel　82801　AB　USB　Universal　Host　Controller
(2)NEC　USB　Hub
(3)NEC　USB　Hub
(4)USB　ルートハブ
という表示がでて、「Net　MD」の表示が出てきません。（しかもMD本体ディスプレイにも「PC」の表示がない。）
→(2)か(3)の表示に【Net　MD】が出るはずなんですが。。。

ソフトウェアである【Open　MG　Jukebox】を起動して【機器・メディア】を開くと【外部機器・メディアが見つかりません】の表示が出る。

USB接続ケーブルはPC本体のUSBポートに差し込んでいるし、MDにはACで電源供給しているので、これかな？と思うような原因がつかめず、もう本当に「これは本体の故障かも・・・」と思うしかないのですが、ユーザーサポートの対応は「送りつけてくれ」というものだったので、ちょっと不安だったんです。

ちなみにパソコン環境はWin98、PCはNECのデスクトップを使用しています。
簡単な状況説明だけでわかりづらいかと思いますが、故障品であれば早急に直す必要があるので、アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

noname#11476 · ベストアンサー

まず、ＰＣと接続状態にして、かつＭＤを再生にします。その状態で、

デバイスマネージャには、！か？マークのついたデバイスがありませんか？

もしあれば、ドライバのインストールに失敗しています。

詳細は、下記ＵＲＬを参考にしてください。

参考URL：

http://www.sharp.co.jp/support/immt880/user/jukebox.html

お礼

やっと解決しました。
探していた【Net　MD】の表示はユニバーサルシリアルバスコントローラ内ではなく、その他のデバイスの中にありました。取り扱い説明書には記載がなかったと思いますが参考URLで発見し、設定をし直したのでSHARPのカスタマーサポートを使うことなくおかげさまで正常操作に至りました。
本当に感謝しています。これでより一層音楽を楽しめそうです（*^^*）
ありがとうございました。

回答No.1

sen-sen

ドライバがインストールされていないとすると、コントロールパネルーハードウエアの追加で、ドライバのインストールを試みられるというのは、いかがでしょうか。

補足

ドライバのインストールが必要なんですか。。。
詳しい説明がない限り、いじるのはちょっと不安なのですが、デバイスを特定した上でユニバーサルシリアルバスコントローラを一覧から選出して、USBポートに繋げるように【Net　MD】をインストールするということですよね？
この場合、インストールディスクなんかが必要かと思われますが、Net　MDを購入した際についてきたのはOpen　MGのインストールディスクだけだったので私にはお手上げ状態です。
サポートセンタの方に【ドライバのインストールの必要性】を話せばなんとか解決策が出てきそうなものでしょうか？