プリンタのプロパティをクリックすると「Rundll32が原因で＜不明＞にエラーが発生しました」と出てきます

質問

先日親戚にハードディスクをもらって（OSはWindowsMEです）
接続してみたのですが、
どうしてもプリンタがつなげなくて困っています。
プリンタの機種はCanonのPIXUS MP770、USBでつなぐタイプのプリンタなのですが、
ソフトのインストールまでは出来たのですが、
スタート→設定→プリンタ→プリンタアイコン上で右クリック→プロパティをクリック
すると
「Rundll32が原因で＜不明＞にエラーが発生しました。
　Rundll32を終了します。
　問題が解決しない場合はコンピュータを再起動させて下さい」
と出てきます。
何回やっても出てきます。

また、エラーが出てこないときにプリンタのプロパティを見てみると、
印刷先のポートにUSBの設定がなく、
選択できない状態で、プリンタの接続ができません。

・Rundll32が原因のエラーを解消する方法と、
・印刷先のポートにUSBの設定をする方法を
教えていただきたいと思います。
あまりパソコンのことに詳しくないので、
この説明で伝わるか不安ですが…

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.7

assault852 · ベストアンサー

>OSをインストールするというと、ディスクに入っているヤツを…ディスクドライブに入れて…ていう作業ですよね？
そうです。そういう作業です。

>パソコン本体だけしかいただいてなくてもそれをする方法ってあるんでしょうか
それでは出来ません。添付品のリカバリーディスク等が必要です。

お礼

私の質問に答えていただいて、どうもありがとうございました。
もう一人の方のお礼の欄にも書かせていただいたのですが、
結局新しいものを購入することにいたしました。

いただいたパソコンはCDの書き込みができないもので、
近いうちに外付けのディスクドライブを買わなければいけないような状態でしたので、
古いものにそこまでお金をかけなくても…というのが主人と相談した結果でした。

結局どうしてプリンタが接続出来なかったのかは謎のままになってしまいましたが、
お時間を割いてこの問題に対する対処法を考えてくださったこと、
感謝いたします。

どうもありがとうございました。

回答No.8

violet430

> HDDを外す…パソコンの本体を分解してしまうんですか？
> 出来ないです…(T_T)
> 今使用しているHDDはこのパソコンに内臓されているものだけなので、
> もう一人の方がおっしゃられているように、
> 再セットアップするのが最良策ということなんでしょうか？

それならそういうことになりますね。
また、場合によっては新しいHDDと交換してからの再セットアップも検討下さい、

お礼

相談に乗っていただいてありがとうございました。
また、お返事が遅くなって申し訳ありません。
主人と相談した結果、古いOSにお金をかけて、それでもああでもない、
こうでもない、と言っているようなら、いっそのこと新しいものにしてしまったら、
という事になってパソコンを買い替えることにしました。
（いただいたパソコンは、CDの書き込みもできないもので、
外付けのディスクドライブを買うことを余儀なくされているものだったので…）

それでも、と思いもう一度プリンタメーカーに問い合わせをしてみたのですが、
やっぱり結果はおなじで、接続できませんでした。

お忙しい中を私の質問に答えていただいてありがとうございました。
また何かわからないことができた時は、
よろしくおねがいします。

回答No.6

assault852

データのバックアップを取ります。
各種設定内容を控えます。
ハードディスクを初期化します。
OSをインストールします。
各種設定を行ないます。
OSを最新版に更新します。(MicrosoftUpdate)
ソフトをインストールします。
データを戻します。

簡単に言うとこういうことです。
自信がなければ、連絡を取って頂くしかありませんが、これくらいはご自分でできるようになって頂きたいですね。

補足

これの前に使用していたパソコンで不具合があったときに
何度かリカバリをしたことがあるのですが、
それではダメなんでしょうか？
OSをインストールするというと、ディスクに入っているヤツを…ディスクドライブに入れて…ていう作業ですよね？
パソコン本体だけしかいただいてなくてもそれをする方法ってあるんでしょうか？

質問が質問を呼んでしまってすみません…
assault852さんが教えてくださった方法を試すにしても
下さった方になんとか連絡とってみます。
使えなくなっても困るので…

回答No.5

violet430

No.4訂正

>もらってきたJDD

もらってきたHDD

回答No.4

violet430

> 外すと正常かどうか…何を外すんでしょうか…
> プリンタ？
>
> ごめんなさい、どう答えたらいいのかわかりません…(@_@)

困りますね。
もらってきたJDDを外すというのが私の意図です。

ただ、質問が分かり難いので私が認識違いをしているならご容赦下さい。

補足

わかり辛い質問文でごめんなさい。

HDDを外す…パソコンの本体を分解してしまうんですか？
出来ないです…(T_T)
今使用しているHDDはこのパソコンに内臓されているものだけなので、
もう一人の方がおっしゃられているように、
再セットアップするのが最良策ということなんでしょうか？
すみません、ほんとにド素人で会話にもならなくて…
ご面倒おかけします。

回答No.3

assault852

そのパソコンは再セットアップしましたか?
していなければ、再セットアップしてみたらどうでしょう。

補足

再セットアップですか？
いえ…いただいて、コンセント類を繋いだ時には
既に使用できる状態になっていて…
自分が使うのに必要なものをインストールして
使用しているのが現在の状況です。

下さった方もかなりコンピュータ類には詳しい知識を持っている方
なのですが、なかなか連絡がとりづらく…

再セットアップとは、どうやったらいいのでしょうか(T_T)
面倒ですか？

回答No.2

violet430

そのHDDはどういう接続ですか？
SCSI外付け？
内蔵？
外せば正常なのですか？

プリンタとHDDが直接関係有るとは思えないのですが。

補足

接続ですか？
内臓です。
「VALUESTAR」って書いてあります。
NECのパソコンです。
外すと正常かどうか…何を外すんでしょうか…
プリンタ？

ごめんなさい、どう答えたらいいのかわかりません…(@_@)

回答No.1

assault852

>ハードディスクをもらって（OSはWindowsMEです）
パソコンをもらったということでしょうか。

プリンタドライバはMeに対応しているものでしょうか。

補足

assaulr852さん、早速の回答ありがとうございます。
そうです。いただきものです。
プリンタドライバはMeに対応しています。
いただいた物の前に使用していたOSもMeで、
そちらのハードでは問題なく繋げていたので、
このハードでも難なく繋げるだろう、と思っていたのですが…