セキュリティーの問題？

質問

ソースネクストゼロ製品を入れてますが、インターネットが時々開けなくなる。原因はセキュルティーソフトがファイヤーウォールと競合してしまうとのこと。ソフトのレベルを弱める必要ありとアドバイスを受けたが、どのようにするのか教えて頂きたい。本来はソースネクストのサポートと直接連絡を取りたいが、電話番号の記載が分かりづらくどうしても取れなくて困っている。（サポートが非常に受けにくい）

回答No.3

noname#56778

後は使い方ですね。
競合しないオンラインスキャンや、常駐しないタイプのウィルスソフトを入れカバーすれば、決してZEROが使えないわけではありません。
用は使い方次第。
オンラインスキャンとして
http://www.trendflexsecurity.jp/security_solutions/housecall_free_scan.php
http://security.symantec.com/sscv6/home.asp?langid=jp&venid=sym&plfid=00&pkj=IRYCRHYTINMHDKDCWLL
など
常駐しないソフトとして
http://bitdefender.gooside.com/
などを参考にセキュリティ対策を強化してください。

回答No.2

noname#48932

サポートダイヤルは見たこと無いです。
ソースネクストのマイページは使ってますか？

http://www.sourcenext.com/

↑でマイページを作ると、お求めになったソースネクストのソフトの製品登録が出来ます。
登録したソフトについては、マイページからソースネクストにメールで質問できます。

返事は遅いです。
質問によっては、一週間くらい待たされたこともあります。

>（サポートが非常に受けにくい）

確かに・・・
それは同感しますけど・・・

お礼

初めての質問に対して早々の回答ありがとうございました。
また、サポートは同じ思いの方がいることが分かっただけでも少しは腹の虫もおさまりましたが、そういう意味では、もう少し企業努力をして頂きたいですね。

回答No.1

noname#56778

さて本題
そもそもこのような質問が出る方がウィルスセキュリティZEROを使うことはお勧めできません。
検出率で定評のあるカスペルスキーに比べ、ウィルス検出率が6～7割程度しかありません。
せっかくウィルスソフトを入れてもウィルス感染してしまう自体が起きる可能性が高いです。
さて、ファイアーウォールの件ですが、原則として他のファイアーウォールを入れた場合は、ウィンドウズ標準のファイアーウォールを無効にしなければなりません。
ウィルスセキュリティZEROにもファイアーウォール機能があります。
OSがXP・VISTAなら最初からファイアーウォールが入ってます。
それを無効にしてください。

お礼

お蔭様で解決しましたが、ZEROのセキュリティーレベルが低いとのことで、何だか購入して後悔してます・・・。