商品説明画面と実車の装備が違っていた

質問

先日、goo-netを見て妻用にと平成９年式オデッセイを購入しました。
商品説明画面においてはＡＢＳ装備となっていましたが、
実際は装備されておりませんでした。

私の住んでいるような降雪地帯において、ＡＢＳ装備車しか
乗ったことのない者にとっては、非常に大きな問題と感じております。

このような場合、販売店側に対してどのような対応を
求めることが出来るのでしょうか。

恐れ入りますが、回答お願い致します。

回答No.2

morimomori · ベストアンサー

すでに契約されて納車待ちでしたら、即刻業者に連絡を取ることです。
登録前なら、契約解除の可能性が高まります。
既に登録されて納車済みなら、商品説明画面のコピーを添えて「ABS装着車だから購入したのに、付いてないから解約したい」と申し出て下さい。基本的にABSは後付できませんので、業者側の瑕疵を責めれると思います。必ず「ABSの無い車には乗れない。減額されても欲しくない」を強く要求する事です。
金銭補償で納得できるなら、数万円～１０万円の返金が相場だと思われますので、ご自身で納得できる金額で折り合いをつける事です。

本来なら、登録諸費用を含む全額を返金してもらえますが、業者側がごねる可能性もありますので、同程度で同金額、ABS付きのオデッセイを購入するからと言えば比較的スムーズに話しができるのではないかと思います。

業者側からすれば「それくらいの事で解約なんて」と言う可能性がありますので、強く要求を出すことと、早めにアポを取ることをお奨めします。自分の経験では、時間を空けてしまうと、いい方向の話になる事は無かったです。

お礼

この度は回答いただきましてありがとうございました。
販売先へ連絡し説明したところ、素直に瑕疵を認めていただきました。
対応についてですが、販売店が非常に遠方にあること、また、当方に交換してもらう意思がないことから、金銭補償での対応を求めました。
なお当方提示額と、先方提示額の中間の８万円で折り合いをつけました。
今回は、morimori様にご意見ちょうだいし、本当に参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

opechorse

ABS装備と記載してあったのになかったのなら
事実と異なる広告を載せたということで返品の請求はできると思われます
ただ、買ってすぐではないと難しいでしょう
販売店に申し入れをして
だめならGOOか消費者センターに相談できると思います

お礼

この度は早速のご回答、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきたいと思います。