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windowsが立ち上がらない
dellのパソコンを買いました。 OSはビスタですが、立ち上がりません。 OSはインストール済みのものを購入致しました。 黒い画面に、CPU、メモリー、ハードディスクの情報が表示されるだけです。 BIOSで、Bootを選択して、「Boot Device Priority」を選択して、 「First Boot Device」をハードディスクとしてみたのですが、 何も変わりません。 どうすればいいのでしょうか。 申し訳ありませんが、教えていただけないでしょうか。 よろしくお願いいたします。
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質問者が選んだベストアンサー
最近買ったのですか、新品ですか。なら、あまり触らずにすぐにもメーカーに相談がベストです。 中古ですとHDDのトラブルっぽいですね。なら、事前にどのような契約約束があったのでしょうか。
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- wjdghjlshd
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OSが立ち上がらない場合BIOSのデフォルト値を読み込むことで直ることがあります。 ただし、素人さんにはお勧めしないです。失敗すれば壊れる?可能性もあります。
お礼
ご回答、ありがとうございます。 BIOSの設定を変更してみましたが、なにも変わりませんでした・・・。
- thirdforce
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一度、電池を、とり、5分くらい置いて、もう一度電池を入れてみて電源を入れて、立ち上げてみてはどうでしょうか。そうすると、ディフォルト状態になり、工場出荷時の状態、(初期化)になります。 うまくいくかどうか、わかりませんが!黒い画面にCPUなどの文字が出ているなら、ESCボタンを押してバイオスセットアップの画面から、ENTERキーを押して、見たらどうでしょうか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 電池をとるのは怖いので、やりませんでしたが、 「ESCボタンを押してバイオスセットアップの画面から、ENTERキーを押して、見たらどうでしょうか。」 をやってみたのですが、何も変わりませんでした。 もう一度、デルサポートに電話してみます(つながった、ためしがありませんが・・・。) 本当にどうもありがとうございました。
補足
回答大変ありがとうございます。 新品で購入致しました。 dellは保障も付けた方いいと聞きましたので、 4年保障も付けました。 デルサポートに電話しているのですが、なかなかつながらないので、 こちらで、どうにかならないかと思いまして・・・。