この症状について

質問

質問があります。
コンピューターにウイルスが入っていてそれを駆除するために某アンチウイルスソフトをいれ、インストールしたところ急にフリーズしてしまい強制終了しました。そして電源をいれログインしたところ下のツールバーは出るんですがアイコン等が出ません。ツールバーが使えるので「スタート」から（すべてのプログラム）でいろいろ操作しようと思ったのですが枠が出ません。タスクマネージャーも一様でます。CPU使用率は１００パーセントになっていたので原因のアンチウイルスソフトをプロセスで終了させたのですが一向にアイコンは出ません。できればＯＳの再インストールはしたくありません。何かいい策はないでしょうか？

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

とりあえず、システムをセーフモードで再起動し、入れたウイルス対策ソフトはアンインストールするよう試みてください。まともに操作が出来ないのではどうしようもないでしょうから。

すぐにでも別の対策ソフトをインストールして…とお考えかも知れませんが、既に入れた対策ソフトが何らかの干渉を起こしているという症例が出ている以上その手は使うべきじゃないでしょう。

昨今の感染においては、質問者さんが思ってらっしゃるよりもずっと、事後の対処というのはむずかしくなっております。対策ソフトを後から入れてスキャンすればたちどころに…という感染はむしろ少数で、殆どの場合、既にシステム上で実行されているウイルス本体を、殆どの場合は手動で停止させてからでないとファイルそのものの処理は出来ないようになってます。

昔のウイルスがいわゆる『ワクチンソフト』で比較的簡単に駆除出来たのは、ウイルスの種類が極端に少なかったから、個々の感染に特化した専用の駆除プログラムの開発が容易だったということに他なりません。現在主流になっているものの多くはトロイの木馬的な性格を備えるもので、亜種も含めると数え切れないほどの種類があり、その全てに対して従来のようなワクチンソフトを用意するのは困難です。

とりあえず、もうひとあがきしたかったら、次のサイトで紹介されているNorman Malware Cleanerを、システムをセーフモードで起動後に実行してみてください。

http://m-filestation.seesaa.net/article/34993210.html

インストール無しで実行でき、検出されたものの処理は自動で行われますので、英語表記である以外は初心者にも比較的扱いやすいと思います。

これとは別に、インストール作業無しで利用可能な簡易型ウイルス対策ソフトもあります。無償です。
http://www.freedrweb.com/cureit/?lng=jp

こちらも削除機能は一応備えていますが…実行中のファイルをそのままでは処理することが出来ません。

再インストールは避けたい、とのことですが…既にお話したように今日の感染は発覚後にソフトを入れてどうこうするというのがかなり難しくなっています。どこかで見切りをつける必要があるかも知れません。

リカバリ時の注意点については、次のURLを参考にしてください。
http://iwata.way-nifty.com/home/2004/10/1017.html

ちなみに…常駐保護を行うタイプのウイルス対策ソフトを二つ以上同時に利用するのはタブーです。購入時から入っていたものなどがそのままである場合は、まずそれをアンインストールしてから入れないと干渉が発生することは必至です。

今回の感染が発生した最大の理由は、きちんとしたウイルス対策が事前に行われていなかったためだと思いますので、ご注意を。

お礼

セーフモードで起動してみるのを忘れていました。相当てんぱってたもので…
それとウイルス対策ソフトを二つ以上入れてしまったかもも知れません。
まずはアンインストールしてみます。本当にありがとうございます！

回答No.3

waros99

こんにちは。

ボクはその筋のコミュニティーの潜入調査やVirtual Machine上でAVのスキャンやPFWの検知を欺くMalwareの動作解析みたいなことをやってます。

まあ、操作できなくなるのは既に導入されてた常駐関連のソフトとのバッティングの可能性が高いですけどね。セーフモードでのアンインストールができればいいんですが、対策ソフトによってはセーフモードではアンインストールできない物もありますし。

今までの対策はどうしていたのがぐらいは書いたほうがいいと思いますし、某アンチウイルスではわからないです。

まあ、今この時点で言えるのは、リカバリないしはシステムの再インストールですね。一番手堅いです。

バックアップ(データ&システム)を日頃から取ってないと、いざというときに困りますよ。

お礼

対策ソフトはキングソフトです。しっかり書いてなくてすみませんでした。
今まではノートンか何かの体験版を２つほど使用していましたが、片方が使用期限が切れてしまい、アンインストールしてキングソフトを入れてみました。そしたらとたんに調子が悪くなってしまいました…
下の方のいっている通りセーフモードで起動し、キングソフトをアンインストールして見ます。

回答No.1

noname#77706

＞某アンチウイルスソフト
→これでは正確な判断が出来ません。ソフト名はきちんと書いて下さい。

お礼

すいません。
キングソフトです。
しっかり説明しとけばよかったです。