Voipstunt 起動しているのに表示されていない？

質問

WindowsXPです。昨日SP3がダウンロードされました。

今回のご相談なのですが；
VoipstuntというIP電話を利用しています。
http://www.voipstunt.com/en/index.html

ずっと利用していたのですが、急に使えなくなりました。
立ち上げても真っ白でフリーズした状態でした。
そこで、アンストールしてインストールし直したのですが、ダメです。
いつまでたっても「ログイン中」のサインでフリーズ状態でした。
使えないのです。

こんな状態ですが、あれこれ様子を見ていると気がついたのが、
ツールバーの右下には、まるで起動しているかのように、アイコンが使用中のサインを示しています。ですが、右クリックが効きません。
そこで、タスクマネジャーを開くと、プロセスにVoipstuntの名前があるのですが、アプリケーションではありません。

確かに、インストールし直そうとすると「プログラムは作動中です…」の注意窓が開きます。

一体どうなっているのでしょうか。
どうやったらまた使えるようになるのでしょう。

よろしくお願いします。

回答No.3

goold-man

追加
ファイアーウォールの「例外」登録、許可にポートの開放もありますが、セキュリティ対策ソフトは何でしょうか？

LANの設定では「プロキシサーバーを使用する」場合と使用しない場合（「ツール」「インターネットオプション」「接続」「LANの接続」「設定を自動的に検出する」にチェックをつける）がありますが、どちらですか？

参考URL：

http://www.sakuma.me.uk/etc/school/tips/tips01.html

お礼

重ね重ねありがとうございます。

セキュリティ対策ソフトはSymantecを利用しています。

Lanの設定は、プロシキサーバーは使用していません。
（見てみたら、チェックがついておりませんでした）

いつもご丁寧に分かりやすくご指導くださってありがとうございます。
感謝しております。

回答No.2

goold-man

追加
＞Windowsファイアーウォールは、Voipstuntは既に外してあり、
セキュリティ対策ソフトは、Voipstuntを外し

Voipstuntを外し、とは「例外」に追加して許可した、と言う事ですか？
ファイアーウォールは競合しますから、簡易版（入るのみブロックするだけ）のWindowsファイアーウォールは「無効」にして、セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能（出入りとも遮断する機能がある）を「有効」に「設定」からVoipstuntをアプリケーションかネットワークにて「変更」「追加」などで「登録」し、許可します（セキュリティ対策ソフトにより設定方法は違います）

遮断しているのがアプリケーションかネットワークかポートの開放か分からない場合、一時的に「不正侵入」（パーソナルファイアーウォール）を「無効」にしてIP電話が使えるかどうか試してみては？（危険ですから「有効」で「例外」に登録する方がよい）

＞インストールし直そうとすると「プログラムは作動中です」

「スタート」「ファイル名を指定して実行」「msconfig」「OK」「スタートアップ」や「サービス」でプログラムの項目のチェックを外して「適用」「OK」再起動で常駐をオフにしてから、アンインストール、再起動、インストールしないとトラブルと思います。
（常駐をオフにする代わりにセーフモードでアンインストール可能な場合もあります）

セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く連打）起動

Internet Explorerなどのセキュリティ設定でブロック
下記URLをご覧ください。全てを有効にする必要はありませんが、
Yah*o!のWebメールやHotm*ilを使うときには、[アクティブスクリプト]を有効にします、にIP電話は関係しませんか。
レベルは「中」ですか？
http://www.tef-room.net/tips/IE-security.html

たまには「ツール」「インターネットオプション」「全般」「Cookieの削除」や「ファイルの削除」「OK」をしてみては？「ファイルの削除」で30分程度かかる場合があり、フリーズを間違えて強制終了しないことです。

お礼

ご丁寧な回答をくださってありがとうございます。感謝しております。
お礼が遅れて申し訳ないです。すいません。
諸事情により、こちらで最後に書き込みをさせてもらった後、今日になるまでネットに繋がっておりませんでした。

さて、教えてくださったことを全て試してみたのですが、全く変化がありません。
（IP電話は使えています。「msconfig」…もきちんと試しました。セキュリティ設定もチェックし、Cookieやファイルの削除も定期的に削除しています）

VoipStuntを立ち上げても今まで表示されていた個人内容などが全く表示されず、真っ白なままです。

思い当たるのが、以前、終了間際のWindows Update中にうっかりコンセントを抜いてしまったことがありました。もしかしたら、この後あたりから使えなくなったような気もするのですが。

海外に電話することが多く、VoipStuntにチャージしたばかりだったので、なんとか直したいとこなのです。よろしくお願いします。

回答No.1

goold-man

（1）Windowsファイアーウォールやセキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォール機能でそのネットワークかアプリケーションを遮断している場合
（2）ブラウザInternet Explorerなどのセキュリティ設定でブロックしている場合

＞インストールし直そうとすると「プログラムは作動中です…」の注意窓が開き

タスクトレイのアイコン右クリック「終了」してアンインストール、再起動、再インストール（アドミ権限でログインして）してみます。

お礼

ご回答くださり、ありがとうございます。
今まで使えていたので、セキュリティ関連でブロックされているとは考えつきませんでした。
ご指摘くださって、ありがとうございます。

さっそくWindowsファイアーウォールやセキュリティ対策ソフト、そしてIEのセキュリティ設定をチェックしてきました。

Windowsファイアーウォールは、Voipstuntは既に外してあり、
セキュリティ対策ソフトは、Voipstuntを外し、
IEのセキュリティ設定では、ブロックされているとは見当たらなかったです。

でも、まだ使えません。。。
再起動させても使えません。

似たようなSkypeはどうかと開けてみたら、Skypeは開けるのです。

そして、うちにパソコンが２台あるのですが、こちらのパソコンを立ち上げると自動でVoipstuntも立ち上がり、すると向こうのパソコンでは注意書きの窓が開き『他のパソコンであなたはログインしています・・・』のメッセージが出ます。

ということは、開けない・使えないのに、ログインはしているということなのでしょうか。

なんとももどかしいです。
もうすぐこのパソコンを持って移動するので、なんとしてもVoipstuntを使えるようにしたいのですが。。。

どうぞよろしくお願いします。

補足

言葉が足りていませんでした。

パソコンを起動させると、自動でVoipstuntも立ち上がり、
タスクトレイにアイコンがでます。

が、タスクトレイのアイコンに右クリックが効きません。

なので、終了させるには、タスクマネジャーのプロセスから右クリックで終了させています。
なんども再起動・再インストールしてみた（アドミで）ですが、ダメです。
ネット検索でVoipstuntの古いバーションを見つけてインストールしてみたのですが、使えませんでした。