文字化けに加えインストールできません。

質問

タイトルの件につきとても困っています。
これまで何度と、ソフトウェアをインストールしようと試みた際に、一定の確率でインストールが中断され、別のウィンドウが表示されて全てまたは一部がハングル文字に化けたメッセージ、その後マイクロソフト社へ問題を送信する・しないの画面が出て強制終了してしまいます。

今回も必要があってオフィス2003をインストールしようとしましたが失敗に終わりました。
原因としては、以前に韓国版のフリーゲームソフトをダウンロードしたことがあり、ハングル化けの原因が他に思い当たりません。
ゲームは既にコントロールパネルからプログラムの削除をしましたが、解決には至りませんでした。

ウィンドウズをインストールしなおす必要があるのかと思うのですが、これまで経験がなく、初期化したあとのネット接続時のウィルス対策なども知識が乏しいため不安があります。私のパソコンは以前知人にパーツを買って作ってもらったもので、XPサービスパック２の仕様です。
ウィルス対策常駐ソフトとして現在windows live one careとの契約をしています。

こういったトラブルの解決方法がもしありましたらご教授いただきたいと思います。やはりパソコンを初期化するしかないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.2

goold-man · ベストアンサー

インストールを邪魔する可能性がある常駐ソフト（主にセキュリティ対策ソフト）をオフにするため、ネット切断し、セーフモードでインストールできませんか？（インストール終了後ネット接続）

XPの場合アドミ権限でログインし、インストールする必要があるソフトもありますが、関係ないでしょうか？（Homeの場合セーフモードで起動しAdministratorをクリックしログイン、Proの場合「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回でAdministratorをクリック）

インストールできない場合Windows Installerが壊れていることが原因であることもあります。
メーカー専用のインストーラ（またはソフト専用のインストーラー）を使わないで、汎用のWindows Installerを使うフリーソフトがインストールできない等でわかります。
「Windows インストーラ エンジンの入手方法」
http://support.microsoft.com/kb/292539/ja

文字化けについては「コントロールパネル」「地域と言語のオプション」から韓国語をはずしてみては？
スパイウェア・アドウェアの感染により文字化けすることもあります。（スキャンしてみればわかります）

ウィルス対策常駐ソフトについては、フリーソフトのave*t日本語版の方がlive one car*より利用者が多くよいのでは？（ウィルス対策ソフトは二つインスト不可）
なお、ウィルス対策だけでなくスパイウェア・アドウェア対策も必要です（スパイウェア・アドウェア対策ソフトは複数のインスト可能）
http://enchanting.cside.com/security/spyware.html

参考URL：

http://www.forest.impress.co.jp/lib/inet/security/antivirus/avast.html

お礼

わかりやすく丁寧なご解説ありがとうございます。
早速いただいた内容を全て試させていただきましたが、結論を先に言いますと修復に至りませんでした。
ネット切断後セーフモードでAdminでインストールを試みた際は、下のご回答者様の時と同様のエラーメッセージが出ました。
windows installer 3.1をインストールしましたが、やはりだめでした。
言語のオプションにつきましては、韓国語の削除方法がわからず先に勧めませんでした。（詳細設定のチェックマークは外したのですが）
ウィルス対策常駐ソフトの件ですが、確かに契約したあとであまり利用者が多くないことに気づき、契約期間の間辛抱しようと思っていました。フリーソフトave*tと記載いただきましたが、ava*tというフリーソフトを何度か見かけたことがあります。記載ミスではなくave*tであれば誠に申し訳ありません。
詳しく書いていただきありがとうございます。
とても勉強になりました。

補足

下のお返事を書いたあとで参考URLを見ました。
早合点お許しください。

回答No.1

s_saike

システムの復元はできませんか。
ゲームをインストールする前の復元ポイントがあれば、それを実施してみて下さい。
無い場合は、safeモードで一度立ち上げてみることもやってみる価値があると思います。
それでもダメな場合は、修復インストールでしょうか。
それがダメな場合は、諦めて初期化ですかね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ゲームをインストールしたのが数年前なので復元は難しいのではないかと思います。
仰る通りsafeモードで立ち上げインストールを試みましたが「システム管理者によって、ポリシーはこのインストールを実行できないように設定されています。」というメッセージが出てできませんでした。
修復インストールについては、XPのCD-ROMは見つかりましたが、プロダクトキーがわからず断念せざるをえませんでした。
初期化してトラブルが起きてしまった場合に対処できる自信がなく、今パソコン自体使えなくなると色々と困ってしまうので当面我慢するしかなさそうです。
せっかくアドバイスいただきましたが役立てることができず申し訳ありません。
どうもありがとうございました。