ＣＤ・ＤＶＤが突然読み込みできなくなった。

質問

２ヶ月前まで、ＣＤ・ＤＶＤが読み込みできていましたが、昨日ＣＤ・ＤＶＤが突然読み込みできなくなっていた。何が原因でしょうか？

回答No.2

hirokun44

No.1の方の方法で試したあと、ドライブのレンズクリーナーを使ってみる方法があります。
単にレンズ汚れの場合のほうが多いのですが。
使うとしたら汚れがひどいのを考慮して「乾式レンズクリーナー」ではなく「湿式レンズクリーナー」をお勧めします。
家電量販店などでパソコンサプライを売っている所ならあると思います。
￥1.000前後からあります。
尚、CD専用とかDVD専用とかありますので、DVDに使えるものをチョイスしてください。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

ryu_kawasa

お伺いした状況ですと、

・OS、ドライバ（CD/DVDドライブを動かすためのソフト）などのソフトウェア関連の問題
・CD/DVDドライブに物理的に不具合が発生している可能性

二つが考えられます。

まず、セーフモードで起動してみてCD/DVDドライブが読み込めるかどうか確認してみてください。
そのとき、
読み込める→ソフトウェアの問題が高い
読み込めない→物理的に不具合が発生している可能性が高い

ソフトウェア関連であれば、メーカーHPにアクセスして、ドライバをインストールしなおすことで改善すると思われます。それでもだめならOSの再インストールでしょう。

物理的に不具合が発生しているようであれば、メーカーに電話して修理していただく流れになります。

上記の説明、わかりにくかったらすみません・・・。

お礼

回答ありがとうございました。