Norton Internet Security2007 Windows vista でインストール後の設定が完了しません

質問

OS：WindowsVista
Norton Internet Security2007のインストールが完了できません。

状況は、
ノートンインターネットセキュリティ2007をダウンロード
↓
スキャンを行って、インストールを開始、インストールは完了
↓
その後に「インストールの最終処理中」（似たような文言でしたが、記憶が曖昧です）の表示
↓
その後「情報を収集中...」の表示のまま進まない。

アンインストール＞再インストールを行いましたが状況改善せず。

下記URL記載事項も行いました。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/0/534dd015edc628a3492572b4001de5c4?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

進まないので、再起動を行い、ノートンを立ち上げると上部に
「ノートンインターネットセキュリティの設定が完了していません。設定を完了するには「設定」をクリックします」の表示
クリックするも情報を収集中...の表示のまま進みません。

どなたか解決方法をご存知でしたら伺えませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

youkaku987 · ベストアンサー

私も同様な目に合いました。結論から言いますと、私は治りませんでした。ただ、koolookさんの場合には通用するかもしれませんので参考にしてください。

いろいろ調べましたら
インストールが完了して「次へ」のボタン～で
「アクティブ化」の画面に移るようです。
ですので、この症状は「アクティブ化」トラブルとなり、とても頻発するトラブルのようです。
また、サポートに連絡しても、まず無駄です。

調べましたら解決方法は、
１：SymKBFixツール　でファイルが修復される場合がある（らしい）
http://service1.symantec.com/support/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20050822164553945?Open&src=jp_w&seg=hm&lg=ja&ct=jp
２：Norton 削除ツール を使って完全削除し、再インストール
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

私は、１と２を行いました。その２の際、念のため
●コンピュータから一時ファイルを削除
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20060901124134947?OpenDocument&lg=ja&ct=jp&seg=hho&src=jp_hot

●ユーザー・アカウント制御（UAC）を一時的に無効
　http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/859disuac/disuac.html

●McAff（９０日試用版）の完全削除（私の場合プレインストールされてた）
　ウィンドウズのコントロールパネルからの削除は行ってましたが、残っている可能性もあるようです。
　http://blog.seo-equation.com/cat1/mcafee_uninstall

以上を試みましたが、私は駄目でした。

「アクティブ化」のトラブルは、その後も発生する可能性があります。
ですので、「無防備」な状態を知らずにいると、とても危険です。
また、2008版でも既に「アクティブ化」のトラブルは発生してます
http://www.google.co.jp/search?sourceid=navclient&hl=ja&ie=UTF-8&rls=GFRD,GFRD:2007-06,GFRD:ja&q=%e3%83%8e%e3%83%bc%e3%83%88%e3%83%b3%e3%80%802008+%e3%82%a2%e3%82%af%e3%83%86%e3%82%a3%e3%83%96

最良の方法は、「ノートンは使わない事」で「他社製品を使うこと」でしょう。
私は、ノートンの製品は二度と使いません

参考URL：

http://blog.so-net.ne.jp/yamadas/2007-02-06-1

回答No.3

youkaku987

もし、Mcafee絡みでしたら、
こちらの削除ツール　MCPR2.exe　も試してみる価値はあります。
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006#IN-00006_menu01

回答No.1

Ace1

ノートンインターネットセキュリティ2007をダウンロードと書かれておりますが、その前にはどんなソフトを入れておられましたか？。
推測ですが、前のものとの競合の様に思われます。
追記して下さい。

補足

事前に特に入れていたようなことはないはずです。

デルにてPCを購入、購入時には特にセキュリティーソフトは入れない形で購入を行いました。