締切済み

今朝からずっと通話もメールも出来ません！

2007/11/21 12:51

夕べまでは普通に通話もメールも出来ていたのですが、今朝から今現在どちらも出来ません！自分の電話にかけてみると・・・「お客様のご都合により通話できなくなっています」とアナウンスが流れてしまいます。何かの不具合かとも思ったのですが、まわりにいる同じドコモを使っている人はみんないつもどおりですし・・・。料金も銀行引き落としなので、支払いが出来ていないということはありえません。（残高はいつもきちんとあります）ちなみに2台携帯を使用していますが、2台とも同じ状態です。何か考えられる原因などを思いつく方がいらしたら是非教えてください！宜しくお願いします！

junjunjun1
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docomo
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hina0u0
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2007/11/21 23:59 回答No.3

もう解決されましたでしょうか？質問者様が利用されている携帯電話と同一の名義で、他の方が使用されている携帯電話はありませんか？もしその方が、払込を遅延されていると、同じ名義で持たれている他の回線が利用停止になります。＞「お客様のご都合により通話できなくなっています」とアナウンスが流れてしまいます。このアナウンスは、利用停止（払込遅延）のアナウンスですので、その可能性が高いと思います。料金に関する問い合わせは、ドコモ料金センタにて。 0120-309-360（携帯可）受付時間：午前9時～午後8時もしくは、お近くのドコモショップに行かれることをお勧めします。もしも、同一名義の契約の記憶がなければ、不正契約ということも考えられますので。

kagenozo
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2007/11/21 16:32 回答No.2

こんにちは。メールも、通話も出来ない状態と言う事ですが、もしかして、遠隔ロック状態にはなってないですか？その状態だと、待ち受けに遠隔ロック中です。と表示が出ているはずですが。　これは、設定した電話機から設定した回数を掛けるとロックされてしまうというものなのですが。もしそうなら、取扱説明書で操作方法を確認する事になりそうですね。おまかせロックでは無いと思われますので。そうでなければ、#1さんが仰る様にDoCoMoに電話ですね。　