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iTunes 及び QuickTime の起動エラー
iPodを使用しています。 買って1ヶ月程度なのですが、iTunesのほうに異変が起こりました。 起動しようとすると、「iTunes cannot run because some of its required files are missing」と表示されます。 言うとおりに再インストールを6回しましたが変化無し。 QuickTimeのほうですが、こちらはインストール画面では正常だと言っているのですが、起動しようとすると逆のことを言ってきます。 オンラインで検索してみてもこのような事例はなかなか見つかりません。 Protection Planに入っていなく、もう1回電話してしまったのですが、どなたか助けてください！
- hage_deko
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先に貼ったＵＲＬの完全削除の手順をやってもそういうメッセージですか？ レジストリーかどこかに残骸が残っていて認識するのでしょうか・・。 （完全削除手順） 1 iTunes を終了します。 「スタート」メニューで「コントロールパネル」をクリックします。 2 Windows XP と Windows 2000 の場合：「コントロールパネル」で「プログラムの追加と削除」を開きます。 ３ Windows Vista の場合：「コントロールパネル」でプログラムの「アンインストール」をクリックします。「コントロールパネル」がクラシック表示になっている場合は、「プログラムと機能」をクリックします。 ４ 現在インストールされているプログラムのリストから iTunes を選択し、「削除」または「アンインストール」をクリックします。 ５ Windows XP および Windows 2000 では、iTunes の削除を確認するプロンプトが表示されたら、「はい」を選択します。 ６ Windows Vista では、続行するにはユーザの許可が必要な場合は、「続行」をクリックします。 ７ iTunes のアンインストールが完了した後、コンピュータを再起動するプロンプトが表示されても再起動しないでください。 ８ ほかの iTunes のエントリがある場合は、これらも削除します。 ９ 「プログラムの追加と削除」または「プログラムと機能」で、リストされている iPod Updater アプリケーションを iTunes を削除したときと同様に削除します。 １０ 「プログラムの追加と削除」または「プログラムと機能」で、リストされている QuickTime インストレーションを iTunes を削除したときと同様に削除します。 １１ コンピュータを再起動します。 １２ コンピュータが再起動した後、「マイコンピュータ」またはその他のディスクプログラムで「ローカルディスク C:」を開きます。 １３ 「プログラムファイル」フォルダを開きます。 １４ 「iTunes」フォルダを右クリックして「削除」を選択し、削除を確認するプロンプトが表示されたら「はい」を選択します。注意：手順 1 〜 8 で iTunes が正常に削除されていれば、このフォルダはすでに削除されている場合があります。 １５ 「iPod」フォルダを右クリックして「削除」を選択し、削除を確認するプロンプトが表示されたら「はい」を選択します。 １６ 「QuickTime」フォルダを右クリックして「削除」を選択し、削除を確認するプロンプトが表示されたら「はい」を選択します。 １７ “C:\\Windows\\system32\\folder”フォルダにある“QuickTime”ファイルと“QuicktimeVR”ファイルを削除します。 １８ 「ごみ箱」を右クリックし、ショートカットメニューで「ごみ箱を空にする」をクリックします。 １９ コンピュータを再起動します。
お礼
ありがとうございます。 読ませていただき、直らなかったため思い切ってProtection Plan 買いました。 電話して、症状をはなしてみるとNECのパソコンですか?と聞かれました。今日上のほうからその件では技術専門家につなげと指示があったそうです。 まあかなり混み合ってる為、また電話くださいといわれましたが、解決できそうです。 アドバイスありがとうございました。
- violet430
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- ysriki
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補足
またの質問すいません。 QuickTime 7.3 をアンインストール、7.2をインストールをしようと試みたのですが、インストールする際に新しいバージョンがインストールされていると表示されます。 どうすれば回避できるのでしょうか？