パソコンの故障

質問

先日パソコンが故障しました。
使用していたパソコンは富士通の２００４年モデルのＢＩＢＬＯです。

症状はジジーという電子音が聞こえる
　　　　　↓
　　　突然電源が落ちる
　　　　　↓
　　　真っ黒の画面にシステムが見つからないという旨の文字が永遠と　　　表示されるというもので現在この状態です。

この故障がパソコン本体の故障かウイルスによるものなのか、パソコンに明るい方に教えていただければと思います。

私はパソコンに疎いのですが、思い当たる節といえば
１、アンチウイルスソフトが入っていない
２、パソコンが機動するまでに時間がかかるようになった。
３、登録していないサイトがホームに設定されていた。
などが挙げられます。
またウイルスが原因だとすれば、パソコンの故障以外にどのような弊害があるのか教えていただければと思います。

回答No.8

hallo_haro · ベストアンサー

No.３，６です。

ＢＩＯＳ画面で、ＨＤＤ（ハード・ディスク・ドライブ）の
情報・・・例えばメーカー名、容量などが確認できればと
思ったのですが、
ちょっといただいた補足の中では判断できないです。

まずはリカバリを試してみる。
これがうまくいかない場合、故障の可能性が高いと思います。

その際は、パソコンショップの店員など詳しい人に見てもらって、
故障かどうかを判断してもらった方がよい気がします。

ただ、ＨＤＤの交換は、ノートパソコンの場合、
メーカーに出すと結構取られます。
（高いと、４～６万ほど。）
だいたいの見積もりを聞くと、買い換えも検討に入ってくるかも
知れないでしょう。
知っている人がやれば、ＨＤＤの料金だけですむので
２万ほどですむのですが・・・。

身近なところに詳しい人がいると、頼めるかも知れません。

お礼

遅くなりましたが、本当にありがとうございます。

私の周りにパソコンに明るい者がいないので、どうやら買い換えることになりそうです。
ウイルスが故障の原因でないにしても今回のことは大変勉強になりました。
何より見ず知らずの私にとても親切にしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

回答No.7

aki43

メーカーに修理依頼して直ってきたら　ウイルス対策をして利用する　のが宜しいのでは　なまじ自分でされない方が良いと思いますけど

お礼

そうですね。
大学生なので、なるべくならお金をかけずに自力で解決したかったのですが、やはりプロに任せることにします。

回答No.6

hallo_haro

No.３です。

起動時に、異常音が発生していて、
operating system 　not found と表示されるのは、
ＨＤＤの故障の方が可能性が高いです。

起動時に、ＨＤＤのアクセスランプが異常に
点滅したりしていませんか？

ＢＩＯＳ画面上で、ＨＤＤの情報確認はできますか？

どちらにしても、リカバリーをされるようですので、
これがうまくいかなかったら、故障と考えた方がよいでしょう。

また、知識のあるパソコンショップへ持ち込んで、
見てもらえば、故障かどうかの判断はしてもらえると思います。

ウイルスに関しては、先回、最悪の状況と言うことで書きましたが、
Ｗｉｎｎｙなどのファイル交換ソフトを利用していなければ
情報漏洩の可能性は低いでしょう。
（絶対とは言えませんが・・・。）

また、情報漏洩があるかどうかは、確認は難しいです。
これもファイル交換ソフトを使っていたかどうかによって
違ってきます。

お礼

何度もすみません。本当に助かります。

HDDとはハードディスクドライブのことですよね？
HDDの情報が何を指すのか分からないので、長くなりますが今分かる情報をすべて書き込みます。

　電源を入れる
　　↓
　黒い背景に白地でcopyrightとＦ12起動メニュー/F2 BIOSセットアッ　プ が表示される
　　↓
　F12を選択した場合
　　1　フロッピーディスクドライブ
　　2　ハードディスクドライブ
　　3　CD-ROM ドライブ
　と表示されいずれを選択してもoperating system not found となる
F2を選択した場合
　　Phoenix Bios セットアップユーティリティ
　　メイン/詳細/セキュリティ/起動/情報/終了の6項目が表示され
　　情報には
　　Bios 版数
　　　　日付
　　　　領域
　　CPU タイプ
　　モデルナンバー
　　L1キャッシュ
L2キャッシュ
　　全メモリ
　　標準メモリ
　　メモリスロット
　　以上の数値があります。これらからＨＤＤの情報は分かるでしょう　　か？

またウイルスに関してですがwinnyなどのファイル交換ソフトを利用した覚えは一切ないので情報漏洩という最悪の事態は避けられそうです。

お礼の言葉を言うことしかできませんが、本当にありがとうございます。

回答No.5

Thund_Bird

operatingsystem not foundってことはOSのデータが消されてますね。恐らくウイルスなどにHDDをフォーマットされてしまったのでしょう。アンチウイルスソフトを入れていないのはかなり危険です。登録していないサイトがホームに設定されていたのは、それもウイルスかスパイウェアの仕業です。駆除後に再感染させるためのものでしょう。とにかく、大切なデータがないのならばリカバリユーティリティでOSを再インストールしましょう。（Dドライブも含め。）リカバリ後は、必ずセキュリティソフト（○○Internet Securityなど、統合型が望ましい）を導入しましょう。プロバイダがJ:COMならば、無料で統合型セキュリティソフトが利用できます。（当方も利用しています。）他のプロバイダでも有料で提供していると思いますので、セキュリティソフトに関してあまりよく分からない場合はそちらが簡単なのではないでしょうか。なお、いくつか無料のセキュリティソフトを紹介しておきます。参考にどうぞ。ちなみに、「ジジー」というのはビープ音ですかね？PCに過負荷がかかっているのでしょう。
Kingsoft Internet Security
http://download.kingsoft.jp/kisfree/
avast! 4 Home
http://www.avast.com/jpn/download-avast-home.html
AVG Anti-Virus
http://www.avgjapan.com/content/view/41/49/

お礼

回答ありがとうございます。
やはりウイルスが原因なのですね。
データはあきらめて、とにかくリカバリに努めます。
そしてセキュリティソフトも必ず入れるようにします。
私はJ:COMではないので、ご紹介いただいたセキュリティソフトを利用させて頂きます。
本当にご丁寧にありがとうございました。

音に関しましては警告音というよりは本当にジジーという機械的な音です。
ちなみに、ウイルスによってＯＳのデーターが消されたのみならず自分の情報も流出してしまっているのかは確かめようがないのでしょうか？

回答No.4

aki43

大変ですね　　その　ジジ～って言う音が出た直前は何かされてましたでしょうか

お礼

回答ありがとうございます。
パソコンを立ち上げた時にはもう音が鳴り出す状態です。

回答No.3

hallo_haro

ＯＳも分からないので、何とも言えませんが、
どちらの原因も考えられます。

機械の異常音も、故障と、ウイルスによる過剰アクセスが考えられますし。

とりあえず、リカバリーで動くかどうかです。

後、ウイルスだった場合、最悪の最悪は、貴方のＰＣを乗っ取られ
企業などに不正アクセスされます。
この場合、不正アクセス違反で、逮捕されたり、損害を与えた場合には
億単位での損害賠償を請求される可能性もあります。
知らなかったでは済まない話です。

お礼

回答ありがとうございます。
WindowsＸＰを使用しています。
電源を入れても、operatingsystem not found という文字が表示されるだけで何もできない状態です。

ウイルスが原因の場合、不正アクセスされる恐れがあるのですね。
アンチウイルスソフトも入れずうかつでした。
今の段階で最善の策はどのようなことでしょうか？

回答No.2

ginlime

HDDをフォーマットしてリカバリーディスクからOSの再インストールをすべきと思います。諸条件の再設定はそのときちんと行ってください。アンチウイルスをいれずにネットに繋ぐのは大変危険です（ルーターがあればまだしもですが）それで回復すると思いますが、HPまで書きかえられているので再インストールすべきです。URLは参考にして下さい。

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/

お礼

回答ありがとうございました。
パソコンが全く機動できないので、教えてくださった手順を踏むことができないのですが、ＵＲＬなど大変参考になりました。
アンチウイルスソフトも入れず随分危険なことをしていたのだと反省しています。

回答No.1

kaeru911

可能性ならどちらもアリです。実際に診られるわけじゃないので。
とりあえずセーフモードで起動は出来ませんか？
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-27210
起動出来たらとりあえずセキュリティーソフトを入れてスキャンを。3.はスパイウェアっぽいのでここを。
http://www.higaitaisaku.com/menu5.html
リカバリーをして、起動出来るかですね。駄目ならハードの故障の可能性が高いです。

タチの悪いウイルスだと、最近よく話題になってる情報流出や自分のPCをリアルタイムに他の人に見られる、自分のメールアドレスは勿論の事、登録してる他のアドレスも抜かれたり、そこへウイルスメールを発信して被害を拡大。暗証番号やパスワードを抜き取られる等々…。
PCを乗っ取られて、国や企業を攻撃なんてのも。

お礼

回答ありがとうございます。
教えて頂いたＵＲＬを参考にセーフモードを起動しようとしたのですが、うまくいきませんでした。

Ｆ12起動メニュー/F2 BIOSセットアップと表示され　

Ｆ12を押してハードディスクを起動を選択しても　operating system 　not found と表示されますし
Ｆ2を押してもセーフモードにはできず、
その他のボタンを押してもoperating system 　not found
　と表示されてしまいお手上げの状態です。

最初はパソコンが動かなくなったくらいに考えていたのですが、もしかすると大変な状況に陥っているかもしれないのだと気がつき、青くなっているところです。
これ以上状況を悪化させないために何をすべきでしょうか？