アメリカへPCを持ち出しサポートを受けたい

質問

日本でDELLのパソコンを買い、アメリカに移住しました。アメリカのサポートセンターに電話しても、私の情報がないと取り合ってもらえません。
どうしたらよいでしょう。

回答No.1

ZENO888

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/international_travel?c=jp&l=ja&s=gen

http://www1.jp.dell.com/content/learnmore/learnmore.aspx?c=jp&l=jp&s=gen&~id=support_svc_dimins&~line=desktops&~mode=popup&~series=dimen&~tab=topic

ノートの一部の機種は、海外サポートはあるんだけどねぇ・・・。
デスクトップ機はDELLに限らず、海外サポートは基本的にしてないかと。

それと当然正規ユーザーですよね？
中古品等の転売品は、譲渡手続きされてない限り、元からサポート対象外ですから。

お礼

先ほどアメリカから日本のDELLテクニカルサポートへ問い合わせました。サービスタグというDELL製品についている番号が日本でしか有効でない為、アメリカでのサービスは受けられませんでした。日本のDELLからアメリカのテクニカルサポートに依頼をし、そこから直接私に連絡が来るのが一ヶ月後と言われました。サービスタグそのものをアメリカ版に変更する手段もあったのですが、それでも２週間かかり、日本に帰るときにも手続きが要るとの事でした。なのでそれはやめました。。。

どちらにしろ、アメリカのサポートセンターの対応は、日本人には考えられないくらい最悪です。１０人くらいたらい回しにされ、今日はもう遅いから明日かけ直して、とかはざら。かけ直しの電話をする度に一から説明、、、。
精神的にまいります。しかも全部英語です。
今回は自分の経験から他の方々にアドバイスさせて下さい。海外赴任などが分かっていてPCを購入する場合は、その会社のサポート体制をよーーーーーーーーーく考慮して購入する事をおすすめします。身にしみました。

補足

ノートで、正規ユーザーなので、何か方法はあると思うので、実際にDELLのノートを持ち出した方がいないか、もう少し回答を待ってみます。素早い回答ありがとうございました。