サポート対象になっていないノートPCはどうすればサポートしてもらえるようになるのか

質問

INSPIRON E1505を使っています。
DELLのHPでお問い合わせしたいのですが、サポート対象じゃないと表示がでました。
このPCは海外で発注して買ったものです。
どうすれば日本でサポートを受けられるようになるのでしょうか？
ちなみにお客様登録はしたことがありません。
よろしくお願いします。

回答No.5

pc_net_sp

基本的に商品を購入した国でのみサポートが受けられます。

サポートは、その国以外では有料になります。

修理保障も同様だったと思います。

DELLに電話して保障内容も含めてご確認下さい。　
（別料金でサポートを追加出来るかも知れませんが、そんな無謀者は私の周りにはいないもので・・・）

同じ型番の修理部品でも国内外でほんの少し違う場合がありますので、日本国内に修理部品は無いとお考え下さい。

きちんと保証書の注意事項をお読み下さい。
修理可能場所は販売国　国内と書いてあるはずです。
サポートも同様です。

回答No.4

ZENO888

＃３でも記載されてますが、DELLは直販が基本なので、正規購入したのなら、購入時の段階で登録されています。
購入時の伝票やメール等をご確認下さい。

又は、サービスタグをご確認下さい。
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/jp/identifyyoursystem?c=jp&cs=RC1078554&l=ja&s=gen

尚、オークションや中古で購入した場合は、前所有者（購入者）が譲渡手続きをして、名義を変更してくれないかぎり、サポートは受けられません。
又、法人購入したモノを個人登録にはできません。

回答No.3

Sawadon

>ちなみにお客様登録はしたことがありません。
DELLより購入した時点で
このパソコンは購入時のユーザー（製品の届け先か発注者の住所＆名前）が使用しているとDELLには登録されています。
この情報がサポートを受ける時に一致しなければ、例えサポート期間内であってもサポートを受けることは出来ません。
DELLに問い合わせると当社に登録されているユーザーと一致しないためサポート対象外です、といわれます。
なので、購入時の情報を変更しなければサポート対象外となります。
参考までに。

回答No.2

noname#69377

海外で購入されたときの事情はわかりませんが、DELLのサポートは、
すべて、エクスプレスコードとサービスタグナンバーで行われているはずです。

gotypethさんのPCには、それらはないのですか？
https://supportapp.jp.dell.com/jp/jp/ult/form.asp
ここに書けばよいのでは...？

回答No.1

ZENO888

http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/dellcare/jp/transfer?c=jp&l=jp&s=gen

”海外持出し・持込み”　手続きかと。

補足

ZENO888さん
早速のご回答をありがとうございます。
ご紹介いただいたUnit Location Transfer(International)のページにも辿りつきましたが、そのページでは現在のお客様情報を記入しなければなりません。
私はまだ何も登録をしていないので、最初から日本のサイトで登録したいのですが、それだとサポート対象ではないとなるのです。
問い合わせてみたくても、メールだと最初にコードが必要なのですが、それがサポート対象外になりますし、電話サポートは対応できる時間が勤務時間と重なっており、電話できない状態です。
どうか宜しくお願いします。