パソコンが起動する場所、起動しない場所がある？

質問

オークションでパソコンを売ったのですが、こちらではちゃんと起動するのですが、相手の方では起動しないと言っているのですが。最初は配送事故の可能性もありえるのでと思い、一度パソコンを返送してもらったのですが、こちらではちゃんと起動しました。再返送したところ、また起動しないと言ってきています。

確認した項目（相手の言い分）
(1)アダプターは正規品で他のパソコンでつかえるそうです。
(2)返送された時、アダプタ接続しなくても起動したので、相手にも試してもらいました。
(3)オンボードのメモリなので、他のメモリを装着していないか確認しました。

考えられる原因か、対処方法を教えていただけますか。よろしくお願い致します。

こちら：関東、相手：関西

回答No.2

SpiralGalaxy · ベストアンサー

「アダプター」というのはＡＣアダプターのことですね。
ということはノートパソコンでしょうか？

ちょっと思いつくのは
１）商用１００Ｖがあなたのところは正常だが、相手方は例えばタコ足配線や、大きな電力を使う機械などが近くにあり、９０Ｖしかない。
でも、バッテリ駆動でも相手方は起動しないんですよね？
ということはこれは違うかも。

２）ＰＣの中の電源回路などの電解コンデンサが劣化している。
電解コンデンサが劣化したら、起動したりしなかったりというのはよくある現象です。ただ、あなたのところでは１００％起動するということは、３）か、あるいは２）３）の複合の原因かも知れません。

３）あなたは常温で起動させようとしているが、相手方はかなり低い室温のなかで起動させようとしている。
以前、自宅では確率５０％でしか起動しないマシンを、職場に持ち込んだところ１００％起動するようになりました。２週間経っても正常なので直ったのかと思い自宅に持ち帰ったところ、やはり起動しなくなりました。原因は室温でした。自宅は午前中は冷え込んでいて、職場は常に暖かいところだったからです。

相手方にはタコ足配線をやめて、十分暖かい室内で起動するとどうなるか聞いてみてはいかがでしょうか？また、ご存知とは思いますがＰＣは直流で動作するので関西/関東の交流60/50Hzは関係ないと思います。

お礼

早速のご回答有難うございます。
バッテリーは相手方に到着した時に、充電がなくなっていたかもしれません。
蛸足配線が原因かもは、以前ネット上でみたのを思い出しました。温度は初めてききました。勉強になりました。有難うございます。早速、蛸足配線を聞いてみます。

パソコンが現在ないと言っていたり、アダプターは他のパソコンで起動できますと言ったり、ちょっと話がおかしいところがあります。

ちなみに、こちらでは100パーセント起動していましたので、アダプターが怪しいと思っています。

回答No.3

3RenDonChan

質問を読んで見るとACアダプターなしで売ったのですか！？
そうならば原因はACアダプターでしょうが、相手が購入したパソコンが気に入らないので難癖つけている可能性もありますね

同じメーカーでもDC出力が違うものがあります
ノートパソコンでACアダプター使用なら少しぐらいコンセントの電圧がおかしくても大丈夫です

該当するパソコンを起動させ写真でも一緒に送り返せばいいでしょう
また、相手にACアダプターの型式の連絡をさせあなたが調べてもいいと思います

回答No.1

dondoko4

単に使い方がわからないのでは。
電源ボタンを間違えてどこかを押しているのでは。
あり得ない話ですけど。
それとも、バッテリーの充電が足りなかったのか。
ヘルツが違ってもPCが立ち上がらないわけがない。
外国なら電圧が違うので変換しないと使えませんが。