オークションで完動品として出品したPS3が起動しないと言われ返品を要求されています

質問

完動を確認して出品したのですが起動しないとのことで返品・返金を半ば強制的に要求されました。
おそらく配送中、又は落札者の方で衝撃・雨等何らかの理由で起動できなくなってしまったと思うのですが、この場合要求を受け付けるなければならないのでしょうか？
またその場合返品の際の送料はこちら持ちになるのでしょうか？（着払いで返送されてきそうです…）

回答No.3

neko_mama · ベストアンサー

本来、中古品であることを納得して落札しているので返品は受け付けなくて良いです
しかしながら、貴方の出品物は「完動品」、いわば保証つきとしているわけであり
落札者から「動かない」といわれてしまっては返品を受け付けるしか有りません。

もちろん着払いでの返送となりますし、全額返金となるでしょう

落札者の申告が嘘でPS3が普通に動作するなら掛かった手数料を差し引いて返金すればいいです。

回答No.2

enraku-5th

返品を受け付けた上で（当然送料は着払いで）、
運送会社に保険料の請求をする　というのが出品者としてのまっとうな対応です。

回答No.1

lesskey

宅急便などの配送事故であれば大抵損害賠償が付いてます。
例えばゆうパックの場合、最大30万円までが賠償出来るみたいです。
とりあえず宅配時の伝票を用意して宅配業者に問い合わせては如何でしょうか？

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/advantage/index.html

補足

皆様回答ありがとうございます。
今回の件では運送会社にPS3が完動していたことを証明することができないと思うのですが、この場合でも損害賠償金をいただくことはできるものなのでしょうか？