サーバのページが表示できない

質問

ネットで表示できない原因というのは、ブラウザが古いという他に、
どのようなものがあるのでしょうか…。

●ラディックスのBFOTH、コントロールパネルでメールアカウントを管理してます。
　https://www.bforth.com/member/L10000.php
　（中にはログインしないと入れませんが…こんなサイトです）

●メールのアカウントを操作しようとログインしますが、
　本当なら作っているアカウントが一覧表示されるのですが、タイトルだけ表示されます。

■WINXP/IE7、Mac9.2/IE5.1、MacOSX/IE5.2/サファリ/オペラ　等々あれこれブラウザを変えたり、
　キャッシュを空にしたりと、サポートセンターの言う通りにしますが、改善されません。
　以前は表示されていたのに、さっぱり分かりません。
　他に、サーバの再起動というのがあって、それもしますがエラーが出ます。
　容量がいっぱいになってる恐れがあるので、と言われ、空にしてもらったのですが、それでも駄目です。

ごちゃごちゃ書きましたが、サポート先では問題なく見れてると言われますが、
見れないものは見れないです。だんだんハラが立ってきました…。
これだけでは何とも言えないとは思いますが、何かアドバイスいただけませんでしょうか。
もう、サーバ変えた方がいいのでしょうか。

よろしくお願いします。

回答No.1

kusa_mochi · ベストアンサー

何が原因かはそれだけの情報では分かりませんが、自分ならこうするだろうというアドバイスを。

まずブラウザ側の要因で表示できていないのか、それとも表示用のデータ自体がこちらに来ていないのかを見極める必要があります。
そこで、そのタイトルだけが表示されている状態で、そのページのソース(htmlソースの事)を表示してみます。

表示されているタイトル分しか来ていないとか、ページが途中で切れているとか、リスト表示されている筈のアカウントのデータも来ているとか色々な状況が考えられます。

表示されているタイトル分しか来ていないとか、ページが途中で切れているとかの場合は、通信が途中で遮断されているとか、セキュリティソフトの干渉を疑い、別のPCで試すとかセキュリティソフトを一時停止させて試すとかしてみましょう。

リスト表示されている筈のアカウントのデータも来ているっぽい場合は、FireFox2で表示されないか試してみて下さい。
FireFox2でも同じ状況なら、OS内部に不具合が発生していると考えて自分ならOSの再インストールを試みます。

お礼

回答ありがとうございます。
早速ソースを調べましたが、どうやら登録している複数のアカウントはないみたいです。
ということは、表示するデータがこちらに来てないのですよね。

ちなみに、家族やら会社の複数のPCで試しましたが表示できません。
やはりFireFox2でも表示できませんでした。
どのPCでも表示できないということは、サーバー側がおかしいのですよね。

なかなか解決しませんが、こういう場合どうしたら良いのか解決方法を勉強できました。
ありがとうございました。

回答No.2

kusa_mochi

>ちなみに、家族やら会社の複数のPCで試しましたが表示できません。
>やはりFireFox2でも表示できませんでした。
>どのPCでも表示できないということは、サーバー側がおかしいのですよね。
　ここから先の原因追及には、プロトコルアナライザ付きのパケットキャプチャソフトでそのセッションのパケットのやり取りを追跡しないとハッキリした事はいえません。

>サポート先では問題なく見れてると言われますが、
　サポート先が「何処で」その画面を開いているかにも拠りますが、ページの構成等によっては、その来ていないデータ部分のフレームがSSL通信でタイトル部分がhttpの通信で来ているという可能性もあります。
　その様な場合、ネット系路上の何処かでSSL通信用のポートがブロックされていれば、そのような状況もあり得ます。

#サポートがその接続先サーバと同じLAN内であれば、ポートがブロックされているということは有り得ない
#タイトル部分も含めてhttpsなら、残念ながら上記の可能性は無いです

お礼

結局、サポートの訪問という形で来てもらったのですが、やっと何をしてもつなげないという事をわかってもらいました。
（きちんとやったのに信用してないんでしょうか…）

今まで前例がないとの事で、原因がわかり次第、といわれつつ、何も連絡がありません。

解決してからお返事しよう、と思っていたので、
お礼が遅れまして、申し訳ございませんでした。