メールボックスの郵便物を勝手に処分されまして…
仕事の関係で1ヶ月以上、メールボックスを放置してしまっていたんですが、
統一地方選挙も近い事もあり、先日郵便物を確認しようとした所、中がチラシ一つ無い空っぽ状態でした。
元々チラシの投函が非常に多いマンションで、公共料金やクレジットカードなどの明細も含め、前回確認してからの期間に何も届いていないというのはまず考えらません。
ロックもしっかりかかっていたのでイタズラでも無さそう。
「これはおかしい」という事でマンションの受付の方にその旨を伝え、後日管理人から連絡がありました。
事情を聞くと、私が住んでいるマンションは2棟(同じ系列、同じ管理会社なんですが)に分かれていて、もう一つの棟の同じ部屋番号の方が退去されたという事で、確認ミスがあり私の部屋番の郵便物もすべて処理してしまったという事でした。
私の宛名と住所入りの郵便物(要するにチラシ以外)は送付先住所に返送してしまったとの事で「再送付に関しては○○様(私)が先方に連絡して手続きをして下さい」という対応。
正直、「え?私が!?」という思いで全く納得いきませんでしたが、公共料金やクレジットカードなど連絡先がわかる物はまあ良いと。ただ連絡先がわかない郵便物に関して問い質すと「こちらも送付先を控えていた訳ではないので対応しかねます」という無責任な返答。
更に、そもそも宛名を確認すれば別の棟の人と間違える事など無かったのでは?と訊くと、なぜか私も退去した事になっていて一緒に郵便物を処理してしまったという返答…。
責任の所在について確認しても曖昧な返答でラチが開かず、大元の管理会社の担当に今回の件を伝えてもらい、後で改めて連絡もらう事になりました。
管理人の手違いで返送処理してしまった郵便物を、私自身が再送付手続きしなきゃいけないのも納得いきませんが、不定期に届く郵便物に関しては手がかりもありませんので、もはやどうにもなりません。
管理人の「手違いがあってすみませんでした。でもその後処理に関してはこちらにも手がかりがないので、そちらでやってください」というのはあまりにも不誠実で理解できません。ただこういう事象の場合、どう対応させれば良いのかもわかりません。
おそらく今日もしくは近日中に管理会社の担当から連絡がくるはずですが、こちらの対応としてはどうするのが適切でしょうか。アドバイス宜しくお願い致します。
お礼
ご回答ありがとうございます。 足と手で・・・・出版はすぐに検索できたのですが 教えて頂いたWebページも見てちゃんとした団体なんだと分りました。 ただ理念を持った活動をされているなら尚更 広報のやり方も大事なのではと思いました。 様々な詐欺商法が横行する昨今ですから。。。