パソコン周りの不調に関して・・・

質問

パソコン周りの不調に関して、お詳しい方アドバイスお願い致します。

通信(メール、ネット・サーフィン)がやたら時間がかかるか、「サーバーが見つかりません」になります。（PCがウィルスにやられている感じはありません。）
私の場合、PC⇔無線LAN⇔NTTのBフレッツという接続で、無線LANの電波状況も良好です。
そこで、
　(1)電話線までも含めて、原因を突き止める専門業者などあるのでしょうか？
　(2)この際、無線から有線に変えることも考えていますが、自分の部屋に電話線のモジュラージャックを新たに付ける場合、それは電話会社で出来るのでしょうか？それともリフォーム会社等に頼まないと無理でしょうか？（ちなみに都内1軒家に住んでおります。）

パソコン初心者と同等レベルの知識ですが、お詳しい方何卒宜しくお願い申し上げます。

回答No.8

aero1 · ベストアンサー

＞PCとBフレッツの「回線終端装置」と直接有線で繋いでも、一切ネット、メールには繋がらなっかたです

ルータに設定がされているって事がハッキリしました。

そのルータとは、無線で接続をされているんだと思いますが、一度有線（ケーブル）で接続したらどうでしょうか？

もし、快適に繋がるのであれば、電波の状態が良くないって事が判明すると思います。

そして、機器のファームウェアのアップデートは確認しれていますか？

「METEOR」
http://www.kyocera.co.jp/meteor/download1/index.html

＞PCがウィルスにやられている感じはありません。

↑こちらは、実際にセキュリティ対策ソフトでスキャンされのですか？

ネット以外の、通常の使用でパソコンが遅いとか不具合がなく、ネットだけの問題だとすると、やはりルータが原因かもしれません。

一度、通信会社やプロバイダに相談して、回線等に異常が無かったらルータを変えてみるのも一つの手かもしれません。

光ファイバー（FTTH）に対応した、最新のルータもありますから。

「無線LAN総合情報サイト」
http://www.airstation.com/

「価格.com - 無線LAN」
http://kakaku.com/sku/pricemenu/musenlan.htm

お礼

aero1様
何度もアドバイスありがとうございました！
今日、朝から１日費やしてPC、無線LANルータ、NTTと確認しました。
(NTTのアフターサービスは本当に１日費やすくらいに時間がかかるの何故か？というのを「教えてgoo」で新たなお題にしたいくらいです。苦笑）
そして、無線LANルータに問題があることも確定でき、新たな無線LANルータに買い替え、今やっと完全復活できました！！
本当にご丁寧にありがとうございました！
心から感謝しております。
寒くなってきましたので、aero1様もお身体ご自愛下さいませ。
ありがとうございました！！

回答No.7

aero1

補足させていただくと・・

実験で、フレッツ接続ツールをインストールした場合、ルータに戻す時にフレッツ接続ツールを削除して下さいね。

お礼

いつもご丁寧にありがとうございます。
今回も補足までお書きいただき重ねてありがとうございます。

最初に書き忘れておりました…。
PCとBフレッツの「回線終端装置」と直接有線で繋いでも、一切ネット、メールには繋がらなっかたです。
（改めてトライしましたがやはり同様でした。）
また、フレッツの接続ツールは無線LANとの相性か、接続しなかったので、今回改めてBフレッツと契約した際に貰ったインストール用CD-Rを読み込ませようと試みましたが、XPはインストールの必要な無いとの事でした。(ちなみにBフレッツ契約時は前のPC(WindowsME)使用時です。)

どうにも解りません。。。（苦笑＆涙）

回答No.6

aero1

＞「無線LAN機器(ルータ)」が決定的な原因なのかを突き止める方法があれば教えて下さいませ。
＞ただ少し前までは割りとスムースにネット、メールとも出来ていたので、不思議ではありますが

↑上記からすると・・
無線ですから、お住まいの環境や自宅内の家電製品などの影響で電波が乱れたりして、一時的に通信が上手く出来ない事も考えられますね。

一度、無線ではなくLANケーブルを使い有線で接続した場合を確認して下さい。

「NTT東日本フレッツ公式：Bフレッツ」
http://flets.com/opt/network/network_01.html

一番最初の回答に書きましたが、Bフレッツの「回線終端装置」にはルータの機能はない訳ですよね？

その為に、「PC」と「回線終端装置」の間に「ブロードバンドルータ」が必要な訳ですよね。
「ルータ」を使わない場合は、「フレッツ接続ツール」を利用する筈ですね。

今は、ルータを使っていらっしゃる様なので、「フレッツ接続ツール」は使用していない筈ですが、一度これを入れてみてルータを外してネット接続をしてみると、ルータが原因がどうか判断できる筈です。

ルータが原因と判明したら、別な高速ルータを用意（購入）するのも手ですよね。ルータがある方がセキュリティ的にも有利です。

前回のパソコンの設定は「NetTune」というソフトを使うと出来ますよ。

「みーのホームページ・NetTune」
http://members.at.infoseek.co.jp/mimi1014/

「Internet Explorer 7」に関しては、下記のサイトの様なInternet Explorerに変わっていなければ、関係ないです。　今の時点では、自分でアップデートしない限り変わっていない筈です。

「Windows Internet Explorer 7: ホーム」
http://www.microsoft.com/japan/windows/products/winfamily/ie/default.mspx

無線LANの場合。
当たり前ですが・・　無線（電波）でやり取りしますから、電波を暗号化してセキュリティに気をつけて下さいね。

回答No.5

aero1

＞PCはNEC製LL550/G(windows XP)で、LANは京セラ「METEOR」というものです

パソコンを調べたのですが、アップデートモジュールも無かったですし性能も低いとは思いませんでした。

ルータは下記のものでしょうか？

「METEOR LineUp」
http://www.kyocera.co.jp/meteor/goods/lineup/index.html

型番などの詳細が分かりませんでしたが、間違いがなければ光で接続するには性能が古くて向かないかもしれないです。

無線での接続ですと尚更に・・。いわゆる「ボトルネック」になっている可能性があるのではないでしょうか・・。

最初の回答に書きましたが、「接続ツール」やルータの設定は間違いなかったですか？

設定に問題がなければ、最新の高速ルータの購入を考えるとよろしいかと・・。

パソコンの設定を見直すとすると、こんな方法もあります。

「Bフレッツの設定」
http://hikarifiber.net/bflets.htm
http://hikarifiber.net/hikari.htm

＞「サーバーが見つかりません」になります

「Internet Explorer 7」を使っていますか？
それだとすると、それが原因になっているかもしれません。

パソコンの、ネット以外の動作自体は問題ないですか？遅くはないですか？ もし、遅いのであれば、メモリ不足やセキュリティ対策ソフトとの兼ね合いもあるかもしれません。

お礼

aero1様

毎回、迅速かつご丁寧なアドバイスありがとうございます。
それに引き換え、質問している私の方が遅々としてご返信できず大変心苦しく思っております。
言い訳がましいのですが、このページに辿り着くまで数十分から数時間かかり、お礼を書きクリックすると「ページが表示できません」を繰り返し、結局お礼の文章をアップすることを断念せざるを得ないこともありまして本当にすみません。(今回は上手くいきますように！)

無線LAN機器(ルータと言うのですか)が記載いただいたページにありましたので、これが原因の可能性が高いですね。
ただ少し前までは割りとスムースにネット、メールとも出来ていたので、不思議ではありますが。

また、「Bフレッツの設定」等もありがとうございます。
ただ、これらに記載されている内容が私の頭では全く理解できず、異国の言葉のようで…。(恥)
それと「Internet Explorer 7」であるかどうかを調べる方法も知らなかったりと、せっかくご丁寧にアドバイスいただいたにもかかわらず、当方の無知ゆえに満足にお答えもできず、本当に心苦しい限りです。
ちなみにネット以外の動作は良好です。ワード、エクセル等での書類作りは問題なく行なっております。

aero1様のご好意に今一度甘えさせていただけるなら、最後に「無線LAN機器(ルータ)」が決定的な原因なのかを突き止める方法があれば教えて下さいませ。
(新品に買い換えても変わらない、は辛いので。)
何卒よろしくお願い申し上げます。

回答No.4

aero1

解決されていればよろしいですが・・

解決等の参考になればと思うのが、パソコンも含めて機器の筐体にステッカーが貼られている筈で、そこに型番が表示されていると思います。

その型番を書き込んでもらえると、回答する方も正確性が増すと思います。または、自分で調べる時もメーカーサイトなどで型番を検索して調べる事も出来るかもしれません。

用語、専門サイトで調べる事も出来ますよ。

「IT用語辞典 e-Words」
http://e-words.jp/

お礼

2度のアドバイス誠にありがとうございます。
まだ不調です…。
ちなみにPCはNEC製LL550/G(windows XP)で、LANは京セラ「METEOR」というものです。
本当にご親切にありがとうございました！

回答No.3

aero1

＞ちなみに都内1軒家に住んでおります

NTT東日本のBフレッツと言う事ですね？
私の地域は西日本なので、NTT東日本のBフレッツの機器を直接知らないので正確な回答ではないかもしれませんが、参考までに・・

＞PC⇔無線LAN⇔NTTのBフレッツという接続で、無線LANの電波状況も良好です

調べて欲しいのですが、Bフレッツの端末にはルータの機能はありませんか？　無線LANのルータと2重になっていないか確認をして下さい。

もう一つ、無線LANの機器はルータだと思うのですが、そちらにプロバイダの設定をしていますか？　もしそうなら「フレッツ接続ツール」は不要になるように思いますが、使っていますか？

「NTT東日本フレッツ公式：ご利用者向け｜サポート情報」
http://flets.com/customer/tec/opt/faq/faq_03.html#q4

もし、ルータを使う場合。ルータのMTUを1454Byte以下MSSを1414Byte以下に設定する必要もあるようです。

＞自分の部屋に電話線のモジュラージャックを新たに付ける場合

有線にする場合は、モジュラーケーブルではなく「LANケーブル」を敷設した方が良いと思います。
PLC接続も最近はあります。

「PLCでケーブルだらけのLANにさようなら － ＠IT」
http://www.atmarkit.co.jp/fnetwork/rensai/5minplc/01.html

もし上記の事で解決しない場合は、お使いのパソコンのOSや機種などを詳しく書かれると良いと思います。
無線LANの機器も同様に書いて下さい。

お礼

とてもご丁寧な回答ありがとうございます。
なんせ、この返礼ページに辿り着くまで何時間もかかりまして…、御礼が遅くなり申し訳ございません。
色々とアドバイスいただいたこと(専門用語から)を自分なりに調べてみようと試みましたが、私の知識が着いてゆけず留まっている次第です…。
せっかくのご好意に大変申しわけなく思っております。
本当にご親切かつご丁寧なお心遣いをありがとうございました。

回答No.2

takuro-san

ANo.1ですが、最近パソコンに新しいソフトをインストールされたりしませんでしたでしょうか？
よくあるようですが、ウィルス対策ソフトが原因となって、スピードが遅くなるケースがあります。

お礼

２度のご回答に心より感謝しております。
また、この返礼ページに来るまでものすごい時間を費やすため、お礼が遅くなり申し訳ございません。
確かにMDをPCに読み込めるソフトと、マイクロソフトのウィルス予防ソフトをインストールしました。
しかし、ソフトをインストールして通信機能が駄目になるなんてことが起きるんですね…。
通信のみに使用するPCをもう１台買わないと駄目か…？
ん～、無理。。。（苦笑）

アドバイス本当にありがとうございます。

回答No.1

takuro-san

(2)についてだけですが、有線にする場合、無線からLANケーブル（よくある水色の電話線より一回り太い線）に変えるだけですので、電話会社でないとできないわけではないはずです。
ただ、電話会社もリフォーム業者などのを紹介してくれるかもしれません。

当初接続が速くて、最近遅いということであれば、原因さえつかめれば、有線に変える必要はないということですよね。
Ｂフレッツのサポートセンターに一度問い合わせてみるのもひとつだと思います。

お礼

takuro-sanさま
NTTのサポートセンターってサービス面が悪く不便なのでついつい…、でもやはり確認ですね。
アドバイスありがとうございます。