SOFTBANK810SHの電池生産終了．在庫なし．

質問

通話中やＷＥＢ閲覧中に突然電源が落ちる現象が頻発し，まともに使用状態できなくなり，softbankショップにもって行き，メーカーに送ってもらいました．

回答は，何も問題は確認されませんでしたが，基盤は無償で交換したとのことでした．

しかし，また同じ現象が起こりましたので不信感をいだき，バッテリーの不良による電圧低下が原因ではないかと推測し，直接充電器につないでいると安定して使用できる状態になり，原因がバッテリー（膨らんでカバーがしめにくい）であることがわかり，再度softbankショップに持ち込みバッテリーの交換を求めました．

しかし，他の書き込みにもあるようにバッテリーは生産中止で在庫がないとの回答でした．パーツ保有期間は本体の生産停止からさ意低6年であるのにおかしいですよね．

そこで，どうしてくれるのかと聞くと「修理にだしてもらったら代替機かせます」と言われ，「修理して基盤に問題がなくバッテリーに問題があるのは明らかではないですか？」と聞くと，店員は「そのことに関しては対応できません」の一点張り！

さすがに2回目の代替機は手間がかかるので困るので，他の対応を求めましたが「そのまま，我慢して使ってもらうしかないですね」と明らかに馬鹿にした態度に怒りをおぼえながらも「それでは，バッテリーの件について上のものに聞いていただけますか？」と聞くと「本人様がかけてください157に」といわれました．

電池の件については157に問い合わせて，消費者センターなども視野に入れて検討したいと思います．

しかし，生産が中止し在庫もないのにもかかわらず，代替機というのもいつバッテリがくるかもわからずおかしいと思います．

また，バッテリーの在庫がないにもかかわらず，本体を販売しているのにも無理があります．

私の事例の場合，何かよい対処法をおしえてください．

回答No.3

PU2 · ベストアンサー

パーツ保有期間に関しては商品によるのでたぶん携帯電話は対象に
なっていないと思う。(定かじゃない)
たぶん、メーカーが社内基準で独自に設けているだけだと思います。
ちなみに電池の部分は一般的な家電やパソコンの場合、消耗品扱いで
初期不良しか対応しないことが多い
(リコールで対応する場合はありますけど)
WEB閲覧って電力消費多いですからね、新品でもあっという間に電気減りますね
要望が多ければバッテリーも再生産されると思うので待つしかないと感じます。

回答No.2

marry9999

昨日、友人が810SH電池パックが膨張したためショップに行ったところ、新品交換対応可能と言われてました。1週間ほど待ってくださいと言われたようです。購入してすぐだからかもしれませんが。違うショップにも行ってみてはいかがですか？

回答No.1

SWM5903

もうひとつの…

投稿先である「価格.com」にいろいろ情報がありましたが読まれましたか？
ＳＢ・ＳＨ共に自体を把握している為「生産を停止」してるようですね。
価格.comでのもう1つの電池パックの話題は１０／２２が最後のレスに成っている様ですので、
そちらをよく読んでいればこのトピも立てる必要がなかったのでは無いのでしょうか？

とりあえず対策としては、
　１：現状では巷で販売されている「急速充電器（電池式）」を持ち歩く
　２：電池パックの販売が再開されたら直ぐにでも入手できる様、手配しておく
位しかないと思いますが。