Amazonで買い物する際の疑問

質問

はじめまして
始めてAmazon.co.jpを使用しようと思ったのですが、疑問点が出たので質問させていただきます。

電化製品（音楽プレイヤーを購入予定）をAmazon.co.jpで購入する際、店頭で購入するのと違い、保障などの点はどのようになっているのでしょうか？　店頭では店ごとに1年保障などがありますがAmazon.co.jpで購入する場合の保障に関することを教えてください。

回答No.4

cooperation · ベストアンサー

解決したようで、蛇足とは思いますが、解答作ってしまったので・・・

保証にはメーカーの保証とショップ独自の保証があります。
簡単に言うと、メーカーの保証は商品自体についているので（保証書もメーカー出荷時に商品に同封されている）、基本的に何処で買おうが買った日付を証明できれば保証を受けられます。あってあたりまえなので、殆どのショップでは商品ページに保証の有無は書いてありません。

ショップ独自の保証というのは、メーカーの保証の多くが1年なのに対して、例えば3年、5年の延長保証といったようなもので、そういった保証はショップ独自の保証なので、対象商品には記載があります。Amazonにはそういったサービスが無いので何の記載も無いのです。

例：ビックカメラの延長保証。
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/information/service/guarantee.jsp
カメラ自体には1年のメーカー保証あり。
＋商品代の5％上乗せで3年または5年の保証を受けられるようになります。
Amazonにはこのメーカーの1年保証しかないだけで、保証が無いわけではありません。

実際商品を見てみると5年保証がついているのが分かりますよね。
http://www.biccamera.com/bicbic/app/w?SCREEN_ID=bw011100&fnc=f&ActionType=bw011100_01&PRODUCT_ID=0010213034&BUY_PRODUCT=0010213034,33100

延長保証が無いものには何の記載もありません。
http://www.biccamera.com/bicbic/app/w?SCREEN_ID=bw011100&fnc=f&ActionType=bw011100_01&PRODUCT_ID=0010075465&BUY_PRODUCT=0010075465,780

これで分かるでしょうか。
長い保証が欲しい場合は、そういったサービスがあるショップで買うと良いですね。普通の家電ではそれほど気にする事は無いと思いますが。

お礼

とてもわかりやすいご解説ありがとうございました。

回答No.5

chie65536

＞これはどういう意味ですか？
「amazonで注文すればok」が逆の結果になる事を自虐的に揶揄したネット用語。ローマ字読みで「このザマ」と読む。
http://d.hatena.ne.jp/keyword/konozama

お礼

解説ありがとうございました。

なるほど、そのような意味合いがあったのですね。

回答No.3

nh68k

ご質問の趣旨が、メーカー保証期間＋販売店独自の補償という事でしたらアマゾンは無かったと思います。

同梱されている購入明細書がショップ印を兼ねていますので、メーカー保証期間中はその明細書にてメーカー側の修理交換が受けられます。

お礼

おへんじありがとうございました。

アマゾンでは店舗保証がなく、メーカー保障だけがあるのですね。
疑問点がすっきりしました。

基本的にメーカー保障があれば商品を購入するのにためらう理由はないですね。

回答No.2

cooperation

こちらをどうぞ。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/tg/feature/-/476755

お礼

おへんじありがとうございました。

参考URLを読ませていただいて疑問がでたのですが

何点か商品を検索した結果、保証書付きと記述された商品が見当たらなかったのですが、何処に保障の有無が記述されているのでしょうか？

回答No.1

chie65536

製品に保証書が添付されていても、販売店印が押してないなど、無保証になる場合が多い。

「konozama」にならないよう注意（逆から読んでみよう）

お礼

お返事大変ありがとうございました。

>製品に保証書が添付されていても、販売店印が押してないなど、無保証になる場合が多い。

ネットショッピングを余りやらない為かおしゃられていることがよくわからないのですが、Amazonで商品を購入する際販売店印はどう押されるのでしょうか？
お店なら購入した店舗で押されますが、通販ではどうなるのでしょうか？

>「konozama」にならないよう注意（逆から読んでみよう）

これはどういう意味ですか？