スタート画面で動きが止まる

質問

WindowsXPなんですが，起動すると画面はつくのですが，スタートのWindowsの画面で固まってしまいます。これはハードの故障なんでしょうか？分かる方教えてください。宜しくお願いします。

回答No.2

goold-man

セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩きセーフモードなどのメニューで「前回正常時の構成」を選び起動）は試しましたか？

補足

前回正常時の構成は選びましたが，結果は同じでした。

回答No.1

a375

それからどうなるんです？　そのままですか。

補足

ありがとうございます。えーと，マイクロソフトのマークが出てきてそのままになってしまいます。