preinstallされていたNorton Internet securityの再installの方法を教えてく

質問

首題の件、outlook2003でe-mailの送受信ができなくなり、windowsのアップデートを行ってから、Norton Internet Securityを起動させようとしたところ、windousがアップデートされています、Norton Internet Securityをunistallし、再度installしてください。とメッセージが出てきましたので、Norton Internet Securityを2006から、2008にお試し版をダウンロード行いinstallしました。ちなみに、PCは、DELL Inspiron6400/E1505、OSは、xpで、preistallされていたのは、Norton Internet Securityは、2006でした。preinstall されていた、Norton Internet Security2006のバックアップcdは、添付されていませんでした。
dellに聞くべきでしょうが、どなたか、アドバイスください。

回答No.2

HDKYZK1978 · ベストアンサー

ご返答ありがとうございます。

NIS2006 の期限は切れていないんですよね。
手順としては

完全削除 → NIS2006 体験版をインストール → アクティブ化

になります。
まず今入っているノートンを削除する必要があります。
その手順は以下の方法を参照してください。
以下の手順は Symantec のサポートより頂いた
正式な削除方法になります。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
この操作をする前に Norton製品の CD が手元にあること または
ダウンロード版のファイルが保存してあることを確認してください。

■手順１　コントロールパネルでノートン製品をアンインストールする
1.[スタート] ボタン → [設定] → [コントロールパネル]
2.[プログラムの追加と削除] をクリックする。
　[プログラムの追加と削除] が表示されていない場合は
　[クラシック表示に切り替える] をクリックしてください。
3.現在インストールされているプログラムの一覧で

Norton Internet Security (Symantec Corporation)
Norton AntiVirus (Symantec Corporation)

など該当する製品名をクリックする。
スクロールバーを使って一覧を確認してください。
4.[削除] をクリックする。
5.[すべてを削除] ボタンをクリックする。
6.[検疫] にファイルが存在する場合 削除するかどうか確認されます。
選択肢は以下のとおりです。

はい
検疫されたファイルをコンピュータから削除します。

いいえ
検疫されたファイルをコンピュータに残しますが
アクセスできないようにされます。

7.今すぐに [Windows を再起動する] をクリックしてから
[完了] ボタンをクリックする。
8.全てのノートン製品（例えばLiveUpdate,LiveReg）を削除したら
以上の操作を繰り返してください。

※もし手順１の操作を行ってもアンインストールできていないなら
　[プログラムの追加と削除] 画面を閉じ 手順２,３,４の順に
　完全アンインストールできるまで操作してください。

■手順２　[Norton Removal Tool] を使用する
Norton Removal Tool を使うと全ての Norton製品 がコンピュータから
アンインストールされます。

1.[Norton Remove Tool] のファイルを以下のURLからダウンロードする。　　

http://www.symantec.com/nrt/

Windows のデスクトップにファイルを保存する。
2.[Norton Remove Tool] のアイコンをダブルクリックする。
3.[実行] をクリックする。
4.[次へ] をクリックする。
5.[使用許諾に同意します] →［次へ］をクリックする。
6.白いボックスに表示される文字と番号を入力してから
[次へ] をクリックする。
7.確認メッセージが表示されたら［はい］または［OK］をクリックする。
場合によっては複数回クリックする必要があります。
またコンピュータが複数回再起動する場合があります。
コンピュータの再起動後 上の手順を繰り返す必要がある場合があります。

■手順３　シマンテック関連のフォルダとシステム一時ファイルの削除
1.デスクトップの [マイコンピュータ] をダブルクリックする。
2.メニューバーの [ツール] → [フォルダオプション] を選択。
3.[フォルダオプション] 画面の [表示] タブを押し
[詳細設定] 一覧の [すべての~表示する] にチェックマークを付け
[適用] - [OK] の順でクリックする。
4.以下の名前から始まるフォルダを全て削除する。

C:\Program Files\Norton
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Common Files \Symantec Shared
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\Default User\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Symantec
C:\Documents and Settings\(ユーザ名)\Application Data\Symantec

※その他のユーザーで作成されているフォルダがある場合
　その中の Symantecフォルダ があれば削除してください。

通常モードで削除できない場合はセーフモードで試してみてください。
中には削除できないフォルダもあったりしますがそれは構いません。
ただし Symantec Shared フォルダ はできるだけ削除してください。

6.Tempフォルダ内の一時ファイルを全て削除する。

Windows XP の場合
[スタート] → [ファイル名を指定して実行] → %temp% を入力

フォルダ内に表示されるファイルを全て削除して下さい。
削除できないファイルがあれば それを除くものすべてを削除します。
削除しても削除されないファイルがある場合は エラー表示がでます。
その場合は 途中まで削除され 残ったファイルは削除されません。
その削除されなかったファイル以外を選択して削除してください。

7.ゴミ箱を空にする。

■手順４　レジストリエディタに残った symantecフォルダ を削除する。
警告: 以下の手順はレジストリを直接編集する作業が含まれます。
レジストリの編集に失敗をすると 最悪の場合
Windows が起動しなくなるなどの問題が発生します。
レジストリの編集に失敗した結果として生じる障害に対しては
責任を負いかねます。
そのため 以下の操作を行う前にレジストリのバックアップを
必ず作成されることを強くお勧めします。

1. [スタート] - [ファイル名を指定して実行] をクリックする。
2. [名前] 欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。
3. [レジストリ] - [レジストリファイルの書き出し] をクリックする。
※ Windows XP の場合は
　 [ファイル] - [エクスポート] をクリックしてください。
4. [保存する場所] を [デスクトップ] にする。
5. [書き出し範囲] 項目で、ラジオボタンの [すべて] をクリックする。
※ Windows XP の場合は [エクスポート範囲] 項目で
　 ラジオボタンの [すべて] をクリックしてください。
6. [ファイル名]ファイル名に regback と入力して
　 [保存] をクリックする。
7. レジストリエディタを閉じる。

上記操作により regback.reg という名前のファイルが
デスクトップ上に作成されます。
レジストリの編集を誤った場合、コンピュータを再起動する前に
このファイルをダブルクリックしてください。
レジストリが編集前の状態に復元されます。
なお レジストリの編集操作に失敗しない限り
このファイルは実行しないでください。

【 関連するレジストリエントリを削除する 】
1.[スタート] ボタン → [ファイル名を指定して実行] を選択する。
2.[名前] ボックスに regedit と入力して [OK] をクリックする。
　レジストリエディタが起動する。
3.[レジストリエディタ] で [symantec] の値キーを削除する。

[HKey_local_machine\software\] 下の [symantec] フォルダ を
右クリック → [削除]
[HKey_current_user\software\] 下の [symantec] フォルダ を
右クリック → [削除]

4.[レジストリエディタ] ウィンドウを閉じる。
5.PC を再起動する。

レジストリの編集操作を誤ると
システムが不安定になる可能性がありますので
操作の際には 指定されたキー以外は
一切変更を加えないようご注意ください。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
以上になります。

私が次の回答を投稿するまで
上記内容をお読みになってお待ちください。

回答No.4

HDKYZK1978

こちらの勘違いでお手を煩わせてすいません。
プレインストールされた NIS にプロダクトキーはないそうです。

プロダクトキー (アクティブ化のキー) はどこで確認できますか
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20041130153021945?OpenDocument&seg=hm&lg=ja&ct=jp

手順 2 のプログラムがインストール~を参照してください。

＞それと、norton製品としては、何でもいいのでしょうか？
NIS2006 と NSW2003 は別製品になりますので
NSW2003 の CD-ROM から NIS2006 はインストールできません。

＞また、norton removal toolsは、パソコンにあります。
お手元の Norton Remove Tool は 977KB ありますか？
あるなら NIS2006 と NSW2003 が削除されると思います。

DELL の Resource CD はお持ちですか。
そこに90日版の NIS2006 が格納されているかもしれません。
でなければ DELL にお問い合わせ願いたく思います。

なお Windows XP で NIS2006 をお使いなら
以下の URL を参照して NIS2008 にアップデートできます。

Norton Update Center
http://www.symantec.com/ja/jp/home_homeoffice/support/special/upgrade2007/vista/migration_start.jsp?site=nuc

お手を煩わせてすいませんでした。

補足

再三、ご回答ありがとうございます。
こちら調べましたら、手元の Norton Remove Tool は 977KB あります。また、DELL へ、購入時の状態に戻す方法も確認いたします。
添付されていたのは、OSのCDとDRIVER&UTILITY のCDがあります。
ありがとうございました。

回答No.3

HDKYZK1978

以下の URL を参照して体験版をインストールしてください。

【2006シリーズ体験版】の再ダウンロードとインストールについて
http://www.symantecstore.jp/faq.asp#2006

nis06900.exe を実行して NIS2006 をインストールできたら
[ヘルプとサポート] からアクティブ化を行ってください。

アクティブ化の際には 有効なプロダクトキーが必要になります。
通常 プロダクトキー は
マイ ドキュメント の Symantec フォルダ に保管されています。
くれぐれもそのキーをここに記載しないでください。

何かありましたら補足してください。

補足

さらなる、回答ありがとうございます。
NIS2006 は、プレインストールされていたもので、プロダクトキーをしらべてみましたが、キー欄は、何もなく、更新サービス期間９０日となっていました。パソコン購入後、まだ、９０日はすぎていません。
それと、norton製品としては、何でもいいのでしょうか？
昔のsystem wprks 2003のcdは、手元にあります。
また、norton removal toolsは、パソコンにあります。
よろしくお願いします。

回答No.1

HDKYZK1978

＞Norton Internet Securityを2006から、2008にお試し版をダウンロード
overseas national ?
NIS2006 と NIS2008 のどちらを使いたいのでしょうか？
Norton の期限は切れていませんでしたか？

補足

HDKYZK1978さん、早速のご回答ありがとうございました。お試し版のNIS2008は、期限が来ると使えないため、NIS2006を使いたいです。