USEN光の違約金について
昨年の8月からUSENの光接続を利用していましたが、
引越しのため解約をすることとなりました。
契約時に送られてきた書類(登録通知、会員規約)には、
6ヶ月以内での解約は違約金が発生する旨記述がありましたが、
6ヶ月の期間は過ぎているので大丈夫だと思い解約を申し込みました。
しかし、キャンペーン期間中の契約だとのことで1年以内に解約すると残り6ヶ月分の月額基本料金を違約金としていただくと返事をされました。(18000円)
そのようなことはどこにも書いていないとカスタマーセンターに問い合わせたのですが、電話で契約時にいいましたの一点張りで全く相手にしてもらえません。(電話で契約を行いました。)
市営の消費者センターにも相談してUSENに電話してもらったのですが、
やはり同じ対応をされたようで、「これ以上は総務省のセンターに問い合わせてください。」と言われてしまいました。
総務省にも何度か電話をかけているのですが全く電話がつながらずどうしていいものかと大変困っています。
転居前の住居は売却したため、20日までにUSENの契約を解除して次の居住者のかたが使える状態にしなければなりません。
どなたかこのような事態に詳しいかたがいらしたら対応をお教えください。
よろしくお願いします。
お礼
ありがとうございました。