パソコンが動かなくなってしまいました。

質問

私の友人が大学の研究室でタワーデスクトップのパソコン（windows2000）を使っていたところ、急に動かなくなってししまったようなので代理で質問させていただきます。
症状はマウスやキーボードもまったく使えないそうです。またキーボードが使えないため強制終了もできず、電源ボタンを押して消してまた入れても起動はしますが、マウス、キーボードが使えないままのためログインパスなども入力できないそうです。
また、一緒にいる先輩もわからずお手上げ状態だそうです。
マウス等の周辺機器はつないだままだそうですが、原因はどういったことが考えられますでしょうか？解決策ともども教えていただけませんでしょうか。お願いいたします。

回答No.1

noname#252806 · ベストアンサー

一度ＰＣのプラグを抜く。
マウス、キーボードも一旦抜いて挿し直してください。
プラグを挿して電源を入れる。
これでうまくいくことがよくあります。

それでも駄目なら一度セーフモードで立ち上げて
立ち上がるかどうかです。

セーフモードが駄目ならＭ／Ｂなどのハード障害が
考えられます。

お礼

ご回答頂きありがとうございます。
その後いろいろ試みたのですが、やはりうまくいかなかったようです。
そしてご指摘のとおりハード障害ではないかということでパソコンは修理にだしたそうです。ありがとうございました。

回答No.2

fm_mf

購入されてからどのくらいの時間が経過したものか分かりますか？

研究室、デスクトップ、なんかPC内部に埃が溜まってそうですね。
埃がつまっていて微量な電気的なショートしているなんてケースがあります。
全てのケーブルを外して、パネルを開け、内部の埃を取り除くだけでも違うと思いますよ。
あまり慣れていない人がやると２次災害を発生させるので多少でも詳しい人が適任だと思います。

お礼

ご回答頂きありがとうございます。
その後いろいろ試みたのですが、やはりうまくいかなかったようです。
そしてパソコンは修理にだすことにしたそうです。親切なご回答ありがとうございました。