Vistaの再インストールができません

質問

DELLさんで購入したVistaノートパソコンを再インストールしたいのですが、　何度やっても『インストールの最終処理を実行中』で
１時間近くかかり、その後真っ黒な画面にマウスポインタだけがある画面になってしまいます。
なにかミスをしているのでしょうか？
OS : Windows Vista Home Basic 正規版
　　　　　CPU: Intel Core 2 Duo T7300 2.0GHz
GPU: NVIDIA（R) GeForce(R) 8600M GT 256MB DDR2
　メモリ: 1GB
　です。おねがいします

回答No.3

suteteko

黒い画面にマウスポインタだけという状況でもＰＣはセットアップを
実行中かもしれません。
一見ハングアップしているようでももっと放置して様子を見られては？

お礼

私もそう思い一晩放置したんですが、何に変化もありませんでした。
No.2の方がおっしゃるようにサポートに電話しようと思います。
　回答ありがとうございました。

回答No.2

furoshiki

BIOSの画面に入る方法も、おぼつかないようなので、BIOS操作はしていないと思います。

DELLのサポートセンターに電話して解決するのが解決が早いと思います。

.

お礼

とりあえず確認だけはしてみましたが、すべてデフォルトでした。
自分の手に負えないようなので、おっしゃるようにサポートに連絡したいと思います。　　ありがとうございました。

回答No.1

root53

BIOSの設定を変更していませんか？
変更した場合はデフォルトに復元してみては。
そうすると自分の場合はリカバリできました。

お礼

回答ありがとうございました。
これは起動時のDELLのロゴマークから設定にいけましたかね？なんとか頑張ってみます。