プリンターが作動しません

質問

プリントを実行するとプリンタの電源はONしているのに「プリンタはオフラインです。ケーブル接続、プリンタ電源を確認してください」とでます。PC側は「USBデバイスが認識されていません」のメッセージがでます。原因は何でしょう？

回答No.3

4G52GS

プリンタの修理屋です。

質問の内容だけではなんともいえません。

１．今まで使っていたのに、そういう症状になってしまった。
２．買ってきて、説明書通りドライバもインストールして接続たが、こうなってしまった。

１の場合はプリンタのトラブルの可能性があります。（たいていはプリンタに何らかのエラー表示が出るはずです）
２の場合はドライバのインストール手順を誤った場合に起こることがあります。

一般論ですけど、たいていのプリンタではドライバを先にインストールして、インストール中に指示が出てから接続するのが普通です。
理屈の上では＃２さんのやり方で出来そうなのですが、この方法では正常にインストールできないことがあります。

＃２さんのデバイスマネージャーで[！]を削除まではいいのですが、再起動するときにプリンタケーブルははずしておきます。

お礼

ありがとうございました
結局プリンターが故障していました。
修理を出すにも１ヶ月かかるといわれたので、新品購入を検討しています
キャノンMP500です。また１年９ヶ月しか使っていないのに残念です

回答No.2

k-f3

ＵＳＢケーブル〈プリンタとパソコンの接続ケーブル）を一度引き抜いてから再度差し込んでください。
ケーブルの接続不良が考えられます。
再接続後、プリンタとパソコンを再起動して確認してみてください。

上記でも解決しない場合は、次の点検を実行してください。
コントロールパネル → システム → ハードウェア → デバイスマネージャ → [！] 表示のあるドライブを右クリック削除 → 再起動すれば、新しいハードウェアとして認識されます。

お礼

ありがとうございました
結局プリンターの故障でした

回答No.1

wax7

プリンターのドライバ入れました？

お礼

どうもありがとうございました。
ＰＣデポで診断してもらったら、プリンターがいかれていたようです
まだ購入して１年９ヶ月でした