プリンタ作動しない時、どこから調べるべきでしょう？

質問

PCは余り詳しくないのですが、宜しくお願いします。
WinXP、プリンターを二台（インクジェット＆レーザー）使っています。先日まで稼動していたのですが、突然一台動かなくなってしまいました。（他の箇所は異常ありません）。プリンター接続はUSBケーブルなのですが、差し込んでも全く反応しません。認識されていないようです。翌日、レーザーも止まってしまいました。（オフラインになっていますと出ます）両方とも電源を入れても「ちゅい～ん」という起動音がしません。

印刷の「プロパティ」も変わりないし、どうしたらいいかわからないです。★【このような場合、まず、どこから調べるべきでしょうか？】ウィルスチェックとスパイウェアチェックは済みです。コントロールパネルのプリンタのところなどは見ました。
ちなみに、プリンタドライブの故障かと思って、アンインストールして入れなおそうと思っていたら、インクジェットだけ、アンインストールできませんでした。Microsoftエラーというのが出て「ご迷惑をおかけします～」みたいな文字が＞＜。
よく聞く「レジストリがおかしくなっちゃった」のではなければいいと思っていますが…。お詳しい方、教えてください。

回答No.2

keirika

1.マイコンピュータ＞システム情報を表示する＞ハードウェア＞デバイスマネージャでＵＳＢコントローラにエラーは出ていないでしょうか

2.コントロールパネル＞プリンタとＦＡＸ＞プリンタを選択し、プリンタのプロパティの設定をクリック＞ポートがUSBになっているでしょうか

上記の内容に該当がなければ
コントロールパネル＞プリンタとＦＡＸ＞プリンタを選択し、プリンタの削除をし、プリンタドライバのインストールをしなおしてみてください

お礼

１＝エラーはここで調べるんですね。勉強になりました！デバイスマネージャーは大丈夫でした。
2=こちらは、オッケーなんです。
>インストールしなおし＝これが、ですね～、出来ないんですよ（涙）。なぜかアンインストールできないのです。入れなおそうと思っていたのに……。

補足

お礼が遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
結局……コントロールパネルから削除したはずのプリンタの情報がPCに半分残ってしまっている為に、アンインストールも新規インストールも出来ない……という状況だったようです。
自分の力ではお手上げだったので、プリンタの会社に電話して、強制的に削除する方法を教わりました。
ありがとうございました<(_ _)>

回答No.1

jayoosan

ランダムに

二台ということは、ハブ（HUB）を使っていますか？
その場合、ダイレクトにつないで動けばハブの接触不良かもしれません。

＞両方とも電源を入れても「ちゅい～ん」という起動音がしません。
これが本当であれば、プリンタがおかしいことになりますが、一旦電源をコンセントからはずし、別のコンセントや壁から直接電源をとってみて、それでプリンタに電源投入ができるかもみてみてください。

またPCを使わずプリンタ自体でテスト印刷ができないなら、プリンタの問題です。

お礼

お礼が遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
結局……コントロールパネルから削除したはずのプリンタの情報がPCに半分残ってしまっている為に、アンインストールも新規インストールも出来ない……という状況だったようです。
自分の力ではお手上げだったので、プリンタの会社に電話して、強制的に削除する方法を教わりました。

ですが、Hubの接続不良も別の要因として否めません……。新しいのに買い換えます～～。
ありがとうございました<(_ _)>

補足

>HUBを使っていますか？
>接触不良かも
ああっ、そうかもしれません！調べてみます！
二台一緒だったので、てっきりPCの方だけしらべていました。