初心者です・・・（長文です）

質問

こんにちは。「Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎtiＶｉｒｕｓ2002」というのを使ってウイルススキャンをしているのですが、購買サービス期限が8/26なので申し込みをしよううと思ったのですが、「購買サービス申し込み」の所で「購買サービス：Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓまたはＮｏｒｔｏｎ」と出ていて、「購買キーを入力してください」という欄があったのですが意味がわかりませんでした。「購買キーはシマンテックにて申し込んで下さい」と書いてあったのでそのＵRLに行き、更新サービスの延長という所をクリックして
製品名「Ｎｏｒｔｏｎ　ＡｎｔｉＶｉｒｕｓ2002延長キー」メーカー「ＳＯＴＥＣ」価格2.000円で手続きをしてしまったのですが、購買キーというのがないのです。延長キーっていうのは書いてあったのですが・・・。
違うものを購買してしまったのでしょうか？どこで手続きしていいかわかりません。お願いします！！他に知りたいことがあれば書きますので。

回答No.6

timber · ベストアンサー

No.2のお礼に対する回答です。

意味はありますので泣かなくてもいいですよ。

そもそもウイルス対策ソフトは新しいウイルスが出るたびに
定義ファイルというものを更新していきます。
更新しないと古いウイルスに対しては防御できても、
新しいウイルスに対しては無防備なままとなります。
シマンテックの場合はこの更新できる期限が１年だったと思います。
（購入した製品の場合）
極論すれば更新の延長だけでバージョンアップの必要性はありません。
とは言っても実際には新しい機能が追加されたりで
ついついバージョンアップしてしまうんですが。

で、今回延長キーを購入したとのことですので、
更新できる期間が延長されるはずです。
延長キーについては、
・購入手続後、画面に表示されていた
・シマンテックから届くメールに記載されている
のどちらか（もしくは両方）だと思います。
画面だけだということはないと思いますが・・・。

お盆期間中で処理が遅れているのかもしれませんね。

お礼

回答ありがとうございました。
私のはウイルスソフトはパソコンを買ったときにすでに入っていたものでした。たまに「このウイルスソフトは最新ではありません」って出ていて
それは更新（？）していました。
でも最近になって「購買期限が切れます」って出てきて「なんだ～？」って思ってたんです。でもみなさんによるとそのままで大丈夫みたいなんで
安心しました！ほんとうにありがとうございました(^^)

回答No.2

timber

購買キーというのは「Norton AntiVirus 2001」から「Norton AntiVirus 2002」へのアップデートのように新たに製品を購入するのに必要なもので、
延長キーというのは製品を購入したときに設定されている定義ファイルの更新期限を延長するのに必要なものだと思います。

現在すでに製品自体はお持ちのようですから、改めて製品を購入し直さなくても更新サービスの延長だけでなんの問題もないかと思います。

お礼

私のやったことは意味が無かったんですね。でもキャンセルできないみたいです（泣）ところで延長キーはどこにあるのでしょうか？

補足

すみません。今使っているソフトを引き続き使っていればいいんですか？
そうなると延長キーというのはどうしたらいいのですか？？

回答No.1

nagare

購入時に登録したＭＡＩＬアドレスに
【ShopSymantec】 製品ご購入内容のご連絡
が来ます
そのＭＡＩＬの[ご利用確認番号]を[ご利用確認番号有効期間]に入力してください

お礼

購入時ってゆうのはどのことでしょうか？
今使ってるやつはパソコンを買ったときに入ってたので（無料？）よくわからないのですが？