ドライバがのりません

質問

PLANEXさんに何度かメールさせていただいたのですが
まったく返事がありませんでしたのでこちらで皆さんのお力を
お貸しいただければと思い質問させていただきます。

私が購入して使用を試みようとしたものは
OS　windowsVISTA　Home　Premium
無線LANルータ　MZK-W04N
無線LANアダプタ（USB)　GW-US300MiniW
です。

取扱説明書どおりの作業をして無線LANのルータは使用可能になりました。
現状では有線でのオンラインが可能になっています。
次に説明書通り、アダプタのドライバをインストールしようと試みたのですが、何度やっても「ドライバを認識してインストール使用としたのですが、インストール中にエラーが発生しました。」というメッセージがでてきてインストールが正常に終了することがありません。
付属のCD-ROMにはいってるドライバが未対応かと疑いPLANEXさんのホームページよりドライバをダウンロードしてインストールを試みたのですが、結果は同じでした。
あえて、USBを差し込んでみても認識もされなければ動きもしません。
このエラーを回避し、無線でオンラインをできるようにするにはどう対処すればよいでしょうか。

申し訳ありませんが、お力添え、よろしくお願いいたします。
乱文にて失礼します。

回答No.2

kusa_mochi · ベストアンサー

1台しかPCがないのであれば普通なら購入先に持っていき、事情を説明して検証してもらうべきだと思う。
もしも、その症状が購入先でも再現するなら直ぐに別の新品と交換してくれると思う。
#当然そこで購入した事を証明するもの(レシート等)が必要になる

購入先が地元のPCショップや家電量販店でなく、通販やPlanexの直販なら購入先のサポートに連絡してその指示に従うのがスジとなるのではないかと。
(おそらく、一通りの確認作業を行って駄目なら送料着払いでその機器を送ってくれと言われるのではないかと思うが)

お礼

あ、補足のほうに書いてしまいました。
すみません。

補足

一度、ショップにもっていきます。
お力添え、ありがとうございました。

回答No.1

kusa_mochi

現時点が考えられるのは、

　・そのPCのUSB周りの障害(ソフト障害及びハード障害のどちらも有りうる)
　・無線LANアダプタ（USB)がハード障害で完全に死亡している

だろうか。
以下の様なことを試してどちらが該当するのか判断して下さい。

　・そのPCに別のUSB機器を挿した時に認識出来ているのかどうか
　　(タスクトレイに「ハードウェアの安全な取り外し」のアイコンが出てくるのかどうか)
　・どのUSB差込口で試しても同じ状況なのかどうか
　・無線LANアダプタ（USB)を別のPCに挿した時に機器を認識し、ドライバのインストールを求める画面が出てくるのかどうか

補足

USBを差し込んでみたところ
通常通り認識しました。
ドライバをインストールする時点で
オンラインでドライバを検索し見当たらないからメーカーに問い合わせてくれと表示がでました。
あえてオフラインにしてドライバCDをいれて、そのCDを選択してドライバを認識させようとしたのですがやはりエラーがでてしまいます。

どのUSB差込口でも同じ結果でした。

別のPCに機械を差し込んでみたいのですが、うちに１台しかPCが無いため確認がとれませんでした。

どうでしょう・・・。