ウイルスかハードの故障なのかわからず、困っています。

質問

東芝のノートパソコンですが、一ヶ月前にHDDを故障のため換装しました。問題なく使用していたのですが、少し前からインターネットを開くとページが勝手にスクロールし一番下のページにいきます、スクロールのバーを一番上に持っていってもすぐ下に行き止ります。「お気に入り」のリストも凄まじい勢いでスクロール（点滅）し開けません。エクセルの文書は開くと、カーソルが勝手に左から右に移動し、文字を次々に消していきます。やっぱりウイルスでしょうか？同じ症状を経験し、対策したことがある方のアドバイスをお待ちしております。

回答No.4

bhm27891 · ベストアンサー

参考までに
私も全く同じ状況（ＮＥＣディスクトップ）に1年程前に成りました

自分の場合
1）鍵盤、マウスを外しても変わず-----ＮＧ
　　従って鍵盤のキーが押されっぱなしのケースは考えられない
2）外付けＨＤＤに丸ごとコピーして有った1～2ケ月前の状態に復元しても----ＮＧ
3）念の為クリーンインストール-----ＮＧ

　でメーカーに修理に出したが状況再現しないとの事で更に1週間
　連続テストを依頼したが異常無しとの事で返送してもらいましたが
　以後丁度1年に成りますが全く正常、、、？？？？

取り合えず同じ様な手順で確認して
原因箇所を切り分ける
全てＮＧなら修理に出すのが正解ではと思います

お礼

早速回答いただき有難うございました。参考にいたします。

回答No.3

noname#113190

一番手っ取り早いのはバックアップを取って工場出荷状態にリカバリーしてしまうことです。
これで直ればソフト的な問題、直らなければハードの故障でしょう。

回答No.2

Phoebastria

単にキーボードかマウスが故障しているだけだと思われます。

何でもかんでもウィルスのせいにしてもしょうがないですよ。よく初心者は壊れるとすぐウィルスウィルスと言いますが、よっぽど変なサイトやメールを見たり変なソフトを使わない限り早々感染しません。

回答No.1

chie65536

キーボードの「↓」キーの所に、何か挟まったか何か液体を溢したとかで、「↓」キーが「押されっぱなし」になってると思われます。

お礼

有難うございます。別のパソコンで試したところ、↓キーを押しっぱなしでは、症状が違うことがわかりました。