フランス国鉄 HPからのTGVチケット購入について

質問

こんにちは＾－＾。
以前にこちらで教えて頂いたフランス国鉄のホームページから
TGVのチケットを今回も購入したのですが、メールで送られてきた予約確認書から
チケットプリント画面にアクセスしても[ ERR_TECHNICAL_PROBLEM ] の
メッセージが出て印刷画面にログインができません。
（前回の旅行のときは問題なくアクセスができました。）

予約時に入力した個人情報は私のフルネームとクレジットカード情報のみで
私の生年月日や同行者の氏名、生年月日などは一切入力していません。
パソコンからアクセスできない場合、「自分でプリントする」を選択していても、
予約確認書を窓口に持参すれば
現地でチケットを発券する事もできるのでしょうか。。？

急ぎの為、HPに記載されていたカスタマーセンター（英語）に
電話をしたのですがうまく説明が出来ずに途中で電話をきられてしまいました。。
メールでも問い合わせているのですが、未だ回答をいただけませんので
どなたかご存知の方がいらっしゃれば、、と思い投稿させていただきました。

どうぞよろしくお願い致します。

回答No.1

pate_brisee · ベストアンサー

こんにちは。

現在ＳＮＣＦではプリントアウトシステムに障害が出ています。

ご出発はいつでしょうか。それまでに復旧するかもしれないので
あきらめず試してみましょう。

しかし出発が1週間後を切っているのであれば、ＳＮＣＦにメールをしてみます。
復旧が間に合いそうにないなら
到着後ＳＮＣＦの駅で発券してくださいとメールしてくるはずです。

そのメールおよび、
6文字レファレンス（予約番号にあたるもの、ＳＮＣＦでは番号ではなくアルファベット）
のついた予約確認メールを印刷してもってゆきます。
ＳＮＣＦの駅かＳＮＣＦブティックで発券してもらいます。

ブティックは割にすいていますが、駅は混雑しているので、
発券はできれば前日までに。

ＳＮＣＦへのメールフォーム
http://www.voyages-sncf.com/dynamic/faq.mail?form_type=_autres&b_ok=OK&theme=4&_LANG=UK

ＳＮＣＦブティック　パリ市内の一覧例（ただしアップデートされていないので、詳細はＳＮＣＦで。
9区オーベールは現在閉店）
http://www.france-tourisme.net/f-rail-ticketcenter.htm

お礼

pate_brisee様

こんにちは*＾＾*。
その節は大変お世話になりありがとうございました。
お蔭様で、当初の予算よりもずっと安値でチケットを購入できましたし、
とても楽しい旅行になりました。

そしてこの度も早々にご親切なご回答を頂きありがとうございます。
システム障害だったのですね。。。自分の入力ミスや選択ミスが原因で
エラーがでてしまったのかと心配しておりましたので、安心致しました。
とりあえず席の確保は出来ていると思いますので、
これでその後の旅行の予定もたてられます。
出発まであと1ヶ月ありますので、1週間前位まで諦めずに試して
みてそれでもエラーが出るようでしたらアドバイス頂きましたように
メールで連絡してみようと思います＾＾。

メールフォーム、SNCFブティックのURLもご親切にありがとうございます！。
駅は混雑しているのですね。
ブティックがホテルから比較的近い所に１箇所ありましたので、
そちらに手続きに行こうと思います。

この度も細やかなアドバイスや情報を頂き、同行者共々感謝しております。
本当にありがとうございました*＾-＾*。