Micro soft Updateの更新がインストールできない

質問

前会も質問したのですがまだ解決しないのでお尋ねします。
自動更新にしています。タスクに「更新の準備ができました
クリックしてインストールして下さい」とでます。インストールすると失敗しましたとなります。色々見てみますとダウンロードに失敗して
いるようです　再ダウンロードする様言われるのですが何回やっても
ダウンロード済みになり出来ません全会削除したらと回答頂いたのですがどこで削除するのかも分かりません　どうしたら良いか詳しく教えて下さい。お願いします。

回答No.6

violet430 · ベストアンサー

>してofficeのアップデートにいきましたけどやはりロード済み
となりロード済みファイルが０KBです。ロード済みファイルを
削除できたら解決すると思うのですがその方法が分かりません

Officeをアンインストールし、再インストールしてください。

お礼

再再度の回答有難う。言い忘れましたけど再インストルも
しました。もうなにが何だか分からなくなりました。お手あげです
幸いタスクのメッセージは消えました。それだけが救いです。何回も
有難う御座いました。

回答No.5

noname#222312

Windowsの修復インストールをしたことありませんか？
あれをやると以前のアップデートそのものは消えますが、残骸が残っている為にダウンロードはできてもインストールの失敗になります。
それらを削除してやればいいようなんですが、簡単に削除できないものや削除してはいけないものがあるようです。
結局かなり苦労しても不安定な状態が残りますので、安心してパソコンを利用するためには一度リカバリーすることをお薦めします。

補足

yukiryoekaさん回答有難う御座います。申し訳ありません
ダウンロードが出来ていない状態です。再三言いますとおり
ダウンロードファイルが０KBです。このファイルを削除できたら
解決するかと思われます。よろしくお願いします。

回答No.4

violet430

> 。Windowsはインストールできていますが
> Office関係が全部失敗しています。

自動更新を一度無効にしてください
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?006591
Windows Updateへアクセスし、左側のメニューから　設定の変更　をクリックします。
□Microsoft Update ソフトウェアを無効にし、Windows Update のみを使用する
にチェックし、変更を今すぐ適用　をクリックしてください。
これで当面は凌げます。
自動更新の設定を戻します。

Officeのアップデートは以下のサイトから行ってください
http://office.microsoft.com/ja-jp/default.aspx

補足

violet430さん回答有難う御座います。お教え戴いたとおりに
してofficeのアップデートにいきましたけどやはりロード済み
となりロード済みファイルが０KBです。ロード済みファイルを
削除できたら解決すると思うのですがその方法が分かりません
ご存知でしたら教えて下さい。お願いします

回答No.3

tarepanda009

できなくなったのはいつ頃からでしょうか？　
7月のアップデートは問題なくできましたか？

インストールに失敗したしたのはどういうものか表示されていないでしょうか？　表示されるのであればその内容を教えてください。別にダウンロードしてアップデートする方法もありますので。

※デジターボの「ウイルスドクター」を使用していると、8月のアップデートが完了できないことがあります。

補足

回答有難うございます。Acronis「バックアップソフト」で前に戻し
今日自動更新しました。Windowsはインストールできていますが
Office関係が全部失敗しています。ダウンロード　ファイルが０kbに
なっています。よろしくお願いします

回答No.2

goold-man

前回の質問URLをはっていないのでどんな回答があったかわかりませんが、参考URLをご覧ください。

ユーザーアカウント名に、漢字などの全角文字が含まれている場合「Microsoft Updateをコンピュータにインストールできませんでした」とインストールできないことがあります。
管理者アカウントのユーザーを半角英数文字の名前で作成してログインし、Microsoft Updateをインストールします。

参考URL：

http://support.epsondirect.co.jp/edcfaq/edsnsys_expub.nsf/ContentsID/QA100000615#3

お礼

回答有難う御座います。調べて見ましたがアカウント名の
間違いではないようです。

回答No.1

violet430

削除はコントロールパネルのプログラムの追加と削除で、□更新プログラムの表示　をチェックします。

お礼

回答有難う御座いますインストール出来ていないので
プログラムの追加と削除には無いかとおもわれます。
　　有難うございました。