あるメールを開こうとするとフリーズします

質問

Outlook Express 6 でメール交換をしています。

今日、中国にいる関係先に問い合わせをし、その返信が先ほど届いたのですが、受信トレイでそのメールをクリックすると、なぜか Outlook Express 自体がフリーズします。

そして画面上には 「問題が発生したので、msimn.exe. を終了します」 と出てきます。　何回やっても同じ結果です。

その他の海外からきたメールは問題なく開けます。　またいつどおりメールの送信をする事も可能です。

大事な問い合わせだったので困っています。　また相手にもう一度送って下さいと気軽に言える関係でもありません。

なぜこのメールだけフリーズするのでしょうか？　どうすれば開けるでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.4

VARIMASI · ベストアンサー

参考程度ですが

他のメールは開けると言うことですので、Outlook Expressの異常はあまり考えられません。

そして、早急にあなたのＰＣをウイルススキャンしてみてください。
もし、異常なしならば
あなたのＰＣのアンチウイルスソフトが水際でウイルスを遮断した可能性があり、Outlook Expressをやむ終えず遮断(フリーズ)させたと考えられます。

つまり、その取引先のＰＣ自体にウイルス感染の疑いがあります。
これは”悪意ではなく”わたしの友人からもウイルス感染したＣＤ－Ｒを貰い、わたしのＰＣのアンチウイルスソフトで検知されたものでした。
友人はウイルス感染自体知らない初心者です。

ですので、相手先に(中国やインドの安価なアンチウイルスソフトではなく)カスペルエンジン搭載のフリーフルスキャン等を試すよう託されたら宜しいのではないでしょうか。
恐らく、こちら側のＰＣを幾らリカバリしても、その方からのメールは開けないと思いますよ。

お礼

有難うございました。
なるほど、相手のメールのウィルスが原因かも知れないんですね。
他の人からのメールでは何の問題もないので、もしかすると相手側のウィルスの可能性が高いように思います。
貴重なアドバイス、有難うございました。

回答No.3

nasuplus

■安易なアンインストールは危険です！！■

少し調べてみました。

◎まずはOSの確認をして下さい。
◎エラー報告に含まれるデータの参照「ここをクリックしてください」
　という項目を確認して下さい。

恐らくOEのデータストアである *.dbx ファイルに、読み取り専用属性が設定されていることが原因かと思われます。
回避するには、*.dbx ファイルの読み取り専用属性を解除する必要があります。

(1)「スタート」→「検索」
(2)「ファイル名のすべてまたは一部」に「*.dbx」と入力し、「詳細設定オプション」の「」ボタンをクリック。
(3)「隠しファイルとフォルダの検索」チェックボックスにチェックを入れ、「検索」ボタンをクリック。受信トレイとか色々出てきます。
(4)ファイルの検索が終了したら、「編集」→「すべて選択」をクリック。
(5)「ファイル」→「プロパティ」をクリック。
(6)「全般」タブをクリックし、「読み取り専用」チェックボックスのチェックをはずし、「OK」ボタンをクリック。

これで確認してみてください。
それでダメな場合は、参考URLも確認してみて下さい。

参考URL：

http://kikky.net/pc/mcafee_runtime.html

お礼

有難うございました。
アドバイスに従って、一度試してみます。
貴重なアドバイス、感謝します。

回答No.2

violet430

バグだと思います。
データをバックアップして
http://support.microsoft.com/kb/270670/ja
OEを再インストールしてください
http://support.microsoft.com/kb/263837/ja

お礼

有難うございました。
なるほど、ＯＥ自体に問題があるとも考えられるんですね。
今日は時間がないため、とりあえず取引先に再送信を依頼する事にしました。
明日、時間をかけて再インストールする事にします。

回答No.1

nasuplus

エラーは何と出ているのでしょうか。
それをここに明記して頂かないと対処も出来ません…。
どういったメールなのか(形式など)把握されていらっしゃいますか?

また、相手の状況や環境もあるのではないでしょうか。

「こちらの問題かとは思いますが、どうしても開く事が出来ず、そのままソフトがエラーを起こす為、大変申し訳ございませんが再送信をお願いしても構いませんでしょうか。」と、出来るだけ下手に出て、お願いするのが一番かと思います。

関係先の重要なメールなら、なおさら再送信をお願いしたほうが懸命ですよ。

お礼

有難うございました。
専門知識がなくて、うまくこのカテで説明できないので、やはり相手に再送信を依頼するのが一番なようですね。