プリンターが使えなくなってしまいました。

質問

Windows XPで使用しているのですが、最近まで使えていたプリンターが突然使えなくなってしまいました。エラー内容は「プリンタがオフラインになっています」と出ることと「ドライバがインストールされていません」のようなものが出ることがあります。
もちろんドライバのインストールはされていますし接続もされています。ドライバの再インストールもしてみたのですがその場では使えるようになっても次に使うときには使えなくなってしまいます。
どなたか、解決策を教えてください。
プリンターはEPSONのPM-D770です。
どうぞ、よろしくお願いします。

回答No.4

kuwagataja · ベストアンサー

こんにちは。

＞USBケーブルを変えてみたのですが、「USBデバイスが認識されません」というポップが出てしまいます。

プリンタ内部のＵＳＢ配線・回路の一部が破断したのでは、と思います。メーカーに送ればＵＳＢエミュレータという機器を使って、簡単に確認できます。事前にメーカーサポートに電話確認の上、購入店経由でエプロンに修理見積もりを出してもらったらどうでしょうか。

＞もうリカバリしかないのでしょうか...
ＯＳのリカバリの意味ですか？ＯＳは無関係と思いますが、、、　念のため、そのプリンタが接続されていたＵＳＢポートに、ＵＳＢマウスやＵＳＢキーボードなどを挿して、動作確認してみて下さい。確かに、以前、ＮＥＣノートＰＣのＵＳＢポートの故障のＱＡもありました。

お礼

そうですか。
エプソンのサポートに電話してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

kuwagataja

こんにちは。

次を確認してみたらどうでしょう？

１．ＸＰのコントロールパネル＝＞プリンタとＦＡＸを開き、PM-D770が通常使うプリンタにチェックされているがどうか、確認する。外れているなら、チェックする。

２．１がＮＧなら、ＵＳＢケーブルを手持ちの他のＵＳＢケーブルに交換してみる。

３．再インストールで１回目がＯＫ、２回目がＮＧなら、１のチェックを確認してみて下さい。

その他、ご参考まで。
http://www.epson.jp/support/inkjet/info.htm

http://faq.epson.jp/faq/1026/app/servlet/qasearch

補足

1はちゃんと設定されていました。
USBケーブルを変えてみたのですが、「USBデバイスが認識されません」というポップが出てしまいます。

もうリカバリしかないのでしょうか...

回答No.2

SEWANIN

nhtdsx4　様

　まさかとは思いますが、私のような粗忽者のすることで
　「プリンタがオフラインになっています」のエラーが出る
　時には大抵プリンタの電源がＯＦＦになっておりました。

　オフラインの状況はその他にＰＣとの接続ラインが
　外れているか、緩んでいる時に「オフライン」の
　メッセージが表示されるようです。

　お試し済みのことばかりでしたらご容赦願います。

回答No.1

mareumusigoo

私のケースの話です。参考までにお読み下さい。
プリンタは、Ｃａｎｏｎです。

まったく同様の現象が発生し調査しましたが、
ソフト的に問題は無くハードの異常（通信部）という結論に達しました。
ＰＣ複数台、プリンタ複数台を所有しており接続の組み合わせを切り換えてテストした結果です。
私はソフトウェアのエンジニアで、ハードのエラーをそれ以上深く追求は出来ず、そのプリンタは廃棄となりました。