動作確認済みなのに動きません。この場合もノークレームノーリタンーンなんでしょうか…

質問

先日オークションでCD-ROMドライブを購入しました。
出品者の方も評価が非常に高く、実際に丁寧な方で安心して取引をすることができました。
しかし、届いたのを使ってみるとCD-ROMドライブが認識されませんでした。
しかも2台のパソコンとも。
一応オークションページを確認してみると

「USBポートを搭載したパソコンで，WindowsMe以上のパソコンなら，自動で認識します。
中古品です。多少の傷があります。動作確認していますが，ノークレームでお願いします。」

と書かれていました。
ノークレームと書いてあるのですが、このノークレームというのは定義があやふやでなんか適応外のこともあるそうなんですが、この場合やっぱりノークレームノーリターンになってしまうのでしょうか？
こちらの希望としては使えると書いてあるのに全く使えない商品だったんだから落札金額と送料を返金して欲しいなと思っています。
結構高かったのでこのまま動かないCD-ROMドライブを買ったとなると痛い出費です。
どなたかアドバイスよろしくお願いします。

回答No.5

buchi-dog · ベストアンサー

ＣＤ－ＲＯＭドライブは精密機械です。梱包に傷はなかったですか？梱包は十分でしたか？輸送中に壊れた可能性もありますね。

私が出品者であれば、そういうものを売る場合は、正常に動作している状態を写真に撮ってから梱包・発送しますけどね。梱包はリサイクル資材を使って「過剰包装」気味にします。そのため、運賃が重量だけで決まるヤフーゆうパックを落札品の発送に常用しています。

「ノークレームノーリターン」は呪文に過ぎませんので、仮に現時点でCD-ROMドライブが「壊れている」とすれば、運送業者または出品者に責任を問えます。

まずは運送業者に「届いた物が壊れているようだ」と連絡してみることをお勧めします。また、出品者に「発送する前に撮った写真など、梱包時に動作していたことを証明するものはないか」と確認すると良いでしょう。

回答No.4

fox37

マイコンピューターでCD-ROMドライブは表示されますか?
ハードウェアのプロパティのデバイスマネージャーで表記されていますか?
表記されていればプロパティからドライバを更新などから確認を。
まずはIOデータのHPからドライバを入手し、インストールしてみてください。
USB〔機器）として認識はしているがCDドライブとして使用するのはドライバが必要な場合があります。

参考URL：

http://www.iodata.jp/lib/

回答No.3

mirai-ya

まずは本当に動作しない商品なのか徹底的に良く確かめることですね。

届いたら動かなかったというのは中古の個人取引きではよくある話ですね。
動作に関してはあくまでも出品者側での言い分にしか過ぎません。
あなたの手元で間違いなく動作するとも、
動作を補償するということでもありません。

しかもノークレームノーリターンをうたっているのならば、
もはやジャンク品という認識で購入するくらいの気持ちがなければ、
とても怖くて購入できません。
アタリかハズレかの宝くじを買うようなものです。

今後はそういった商品には高額な金額を費やしないというよい勉強になったのでは。
そう考えると今回は勉強代としてあきらめるということも考えておきましょう。

しかし、それでは当然納得がいかないでしょうから、
動作の検証内容や方法の詳細を相手に伝えて、
送料を負担するから返品に応じてもらうようお願いしてみてはどうでしょう。
あくまでも丁重にお願いするのがよいかと思います。

落札価格を決めて落札したのはあなた自身なのですから、
送料分くらいは負担しなければならないかと思います。

今後は新品でメーカー補償の付いているお買い得な商品を落札するようにしましょう。
そうすれば少なくとも今回のようなトラブルに合うこともなくなるでしょう。

良い結果となりますように・・・。

回答No.2

fox37

PCメーカー品、サードパーティー品ですか?
ドライバはありませんか？
接続した時CD-ROMの電源ランプは点灯していますか?
ACアダプタは必要ない（接続端子が無い）タイプですか?
接続語ハードウェアのプロパティでは認識されていませんか?
USBの項目に？マークが付いていませんか?
OSだけでなく機種、性能により認識できない場合もあると思います。
（OSもバージョンをアップグレードした物は認識、対応していないなど）
返品（返金）の応じないとありますが、その事は承知の上、一旦返送し認識するか確認をお願いするのはどうでしょうか?
配送中に不具合が発生下のかも知れません。
対応が変わるかも知れません。

お礼

一応IO-DATA製ですが中身はMATSUSHITA製なんだそうです。
電源ランプはもちろんついていますしドライブも回っています。
1台は表示上は接続されていないということになっている（ハードウェアの安全な取り外しが出てこない）のですがUSBをはずすと、はずしたときの音がでます。
もう1台は？は表示されないのですが安全な取り外しのところでUSB大容量記憶…と書かれているだけでCD-ROMドライブとしては認識していないようです。ちなみにドライブの電源はACです。
もちろんほかのUSB機器は問題なく動作します。
デバイスマネージャーでも！マークはついていませんでした。

今、やり取りをしていますがやはり核心的は事に関するお話はできていません。

回答No.1

Evreux

動作確認した時点では動いた、しかし中古品なのでその時たまたま動いただけかもそれません・・・というニュアンスに思えます。
となると商品説明には誤りはないように思えます。

それと、商品の不良ではなく、あなたの環境との相性で認識しない場合もあります。例えばUSBバスパワーのものの場合電圧不足だとか、USBコントローラー（パソコン内部の部品）が相性がわるいとか

ノークレームノーリターンについてですが、何が何でも文句を言えないということではありません。
商品に関する説明に明らかな間違いがあるなどの場合は文句を言いましょう。
お互いが商品に関する情報を正確に共有していることが前提となっています。

参考URL：

http://auction.yahoo.co.jp/legal/001/answer/

お礼

＞動作確認した時点では動いた、しかし中古品なのでその時たまたま動いただけかもそれません・・・というニュアンスに思えます。
そうだったら困りますね…。
相性がわるいという点もあるかもしれませんがほかのメーカーのPCも何台か試してみたのですがやっぱり認識されませんでした。
相性という問題ではないようです。

一応メールは送って今やり取りをしているところですがまだ返品等核心的なところまでは話すまでに至っていません。