この場合、旅館のキャンセル料を払わなければならないでしょうか？
1ヶ月ほど前にメールで旅館を予約しましたが、友人の都合が悪くなり宿泊日の2日前にキャンセルしました。
予約した際に、宿の資料にはキャンセル料の記載は一切見当たりませんでした。
キャンセルの件は電話で伝えましたが、その際に旅館側から予約は聞いていないと言われました。
予約帳に私の名前が記載されていないようでした。
予約完了というメールの返信も届いていて確実に予約しているので、
聞いていないというのは宿側のミスです。
そして、予約自体受け付けてなかったことになり、キャンセル料も発生しないと言われました。
こちらも、今回はもともと予約が成立していなかったものと考えていました。
しかしその後、「先ほどは勘違いをしており、キャンセル料として３０％を支払ってください」
とメールで連絡がきました。
すでに電話でキャンセルが成立していたと思い込んでいたので、このメールに気づいたのは3日後でした。
予約をしたはずなのに、「名前が見当たらない」と言われ、不快な思いをしました。
その上、予約を忘れられているまま当日宿に行っていたなら、こちらが不便な思いをしていたことが予想できるので、キャンセル料はできれば支払いたくありません。
この場合でも、やはりキャンセル料は支払わないといけないのでしょうか？
キャンセル料の連絡はメールで来ており、このままメールを放置することはできるでしょうか？
それとも、宿に直接連絡して交渉すべきでしょうか？
長文になって申し訳ありませんが、回答よろしくお願い致します。
お礼
普通に行けばいいのですね。 ありがとうございました。