録音代行会社 返金不可？

質問

こんにちは。
同じような経験をされた方、同じような仕事をされている方、
また普通一般的に考えてこうだろうといったご意見、宜しく
お願いします。

録音代行業者（といっても個人っぽいけど）初めてラジオ番組の
録音を依頼しました。HP上の注意書きをよく読み、メールでやりとり
をし、事前振込みをして、そして録音されたMDも無事届きました。
業務的なのに再確認の意味での文章が相手からないことや、送られて
きた中身がポーンとMDだけという点が若干気になったのですが、
やり取りはスムースで録音もきちんとされてました。

なので業者に悪意はないのは分かるのですが、依頼した番組では
なかったのでその旨を連絡しました。どうしても欲しいモノだった
ので追加金がかかっても（本来おかしな話だけど）いいからなんとか
ならないか、と。

業者からの返信は、「残念ですが当店では「録音マスター」をお送り
しています。バックアップ等は一切ありませんので放送終了後に対
応することは不可能です。別途の再放送等があれば対応することも
可能です。ただし当店では「ＦＭ－○○（依頼した放送局）」の受
信はできません。受信感度が弱くて正常に視聴することができませ
ん。ご了承ください。」だけでした。

この場合の「ご了承ください」は、（言葉悪いですが）このまま泣き
寝入りすること、ですよね？　意外な対応にびっくりしているのです
が・・・。

番組名、日時、放送局、周波数まで指定して（業者の指示で）、こち
らの記入は間違っていません。それで「録音可能」だったので、
事前振込み（代引きも選択可だけど割高）をしてお願いしたのです。
料金は高くないですよ。高くないけど、一番組録音でMD込みの1300円ほどで、最低保障額っていう枠があって支払いは3000円弱だけど、
私にとってはすごーく今でも何とかして手に入れたいモノなので
お金の問題じゃないんです。

私の普通は、手元の商品をこちらの負担で返送することになっても、全額返金いただくのが普通の対応と思っているのですが、この考えは
普通じゃないのでしょうか？　返金要請のメール返信をしようと
思っているのですが・・・WEB上で見つけて、メールのみでのやり
取りでどんな会社なのかも分からないので正直怖いです。
今は、そんな得体の知れないところに自分の個人情報を流してしまい
とても反省してます。

ちなみに、私にも負があるといえば、
お願いする放送局をきちんと文字にして再確認をとらなかったこと。
名前が他の放送局と間違いやすかったこと。です。

それもラジオ局を知らない私にとっては後から知ることで、
周波数まで書いてあるのに何故？というのが正直なところ。
相手は仕事としてやっているので、完全に信用しきってしまいました。

回答No.1

doctorelevens · ベストアンサー

ご質問の趣旨がいまひとつ明瞭でないのですが、
・依頼が完遂されなかったので返金して欲しい
・依頼を完遂して欲しい
のどちらなのでしょうか？

前提として、
１．公共の電波を利用した放送はラジオ/テレビに関わらず商業目的の録音/録画は禁止の方向です。
　　法律では直接明文化されていませんが、著作権者は営利目的の録音/録画物のやり取りを了解するとは思えませんので、「訴えられれば不利」です。
　　実情は「チェックしきれないから訴えていない」だけです。
２．どのような契約に基づいて録音を依頼したのか記述されていませんが、おそらくは「ラジオの放送を録画し、その媒体を引き渡すこと」を目的とした単純な民事の契約行為だと推定できます。
　　その様な場合でも、１の「著作物の不許可商用利用」（不法行為の可能性が高い）にあたりますから、裁判等で契約の履行を迫ったり、履行できない場合に損害賠償請求を行うことは難しいと思われます。
　　裁判所が受け付けないでしょう。

いずれにせよ何もしないで放っておいても、再録音をしてくれたり、お金を返してくれたりというものではなさそうです。
（普通は泣き寝入りかな？）

お礼

回答、ありがとうございます。
ホントに無知な自分が・・・お恥ずかしいばかりです。
趣旨は、方法はどんな形でもいいので誠意を見せて欲しい。
すみませんの一言が欲しかった。でした。

完璧な回答で明解でございます。